“种草笔记” 谁在种“假草”？
消费质量报舆情监测中心利用专业技术手段，通过对政府职能部门、新闻单位网站和微博的观察，以及对各大社交网站、论坛的监测，依据事件新闻转载量、微博微信转发和评论数等数据，监测出一周以来关注度较高的政务热点事件。消费质量报全媒体中心记者王钰
舆情回顾
“‘种草’很久，终于‘拔草’成功”……近年来，一种新型购物推荐方式——“种草笔记”迅速兴起。这种由消费者自发分享上传的“网红探店”“美食好物种草”等内容，在小红书、大众点评等APP上流行。不少年轻消费者在消费时会参考身边及各平台“网红达人”的“种草分享”推荐。
然而，如今一些平台上的“种草笔记”开始变味，损害了消费者权益。一些“种草笔记”遭到质疑，被指弄虚作假。
热爱网购的田女士最近一年在网购消费中多次“踩雷”。她说，在某APP上看到“种草”文章推荐后，购买了不少产品，但部分产品效果与推荐相差甚远。尤其是一款洗面奶，用完后脸就开始发痒；查询后才知道，这款产品属于“三无产品”。
田女士说，她随后才意识到，很多“种草”文章其实并非推荐者的真实感受，而是商家出钱，邀请一批“网红”博主发布的虚假“种草笔记”。
舆情背景
在黑猫投诉等平台上，因相信虚假“种草笔记”而购买祛疤、除皱、减肥等产品导致身体受损的受害者不在少数。一些平台也多次对发布虚假内容的账号进行查处，但依然屡禁不止。
在网络上搜索“软文代写”等关键词，会出现大量代写、代发、刷单等服务的结果；原本用来分享好物的“种草笔记”，变成了对消费者的诱导甚至是误导。
中信证券2021年5月发布的一份研究报告指出，有64.3%的Z世代（1995—2009年间出生的一代人）在购物时受到“种草”推荐的影响。
2021年12月22日，中央网信办召开部署开展“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动。重点整治雇佣专业写手和网络水军虚构“种草笔记”“网红测评”；整治蹭炒社会热点，炮制所谓的“热文”“爆款”，刻意煽动网民情绪进行恶意营销的问题；全面清理一批打着“网络兼职”“招募写手”名义推广引流或招募水军的信息。
各界声音
中国人民大学法学院教授刘俊海：明知或应知内容不是发布者的真实经历，以营利为目的虚构“种草笔记”涉嫌虚假宣传；根据广告法、反不正当竞争法规定，以虚假宣传、引人误导的内容欺骗消费者的，相关人员要承担相应的法律责任。
北京工商大学商业经济研究所所长洪涛：针对互联网频频出现虚假内容的现象，应加强多层次治理。监管部门和行业协会可制定相应的规章和标准，加强行业监管和自律。对于涉嫌虚假宣传的机构和账号，及时进行封禁，并将商家、造假者、刷单人等相关机构和人员列入行业黑名单，形成震慑效应。同时，鼓励消费者积极参与监督，监管部门对消费者反映的问题，及时介入，防止虚假内容导致消费者上当受骗，造成不良后果。
山东省消费者协会副秘书长宫卫清：消费者在消费时要冷静、理性，对各网络平台中流行的“种草笔记”仔细甄别，避免被营销广告所诱导。在购买商品时，除注意索要购买发票或收据外，还应对网络上的广告标语、宣传内容、订单详情等以截屏等方式保留，以便有需要时，能及时向消保部门申请维权。
网友声音
@蝉歌晚唱：我觉得不轻易相信这些种草文，网络信息繁杂，要靠自己筛选，用专业数据说话，要不然不买就是了。
@小蛋黄ST：赶紧管管，想找个普通人的使用体验都找不到，一搜全是软广。
@取名我随意：网络上好多这种“托”，话术一套套的，很难辨别。
舆情分析
“种草”作为一种新兴消费文化，本无可厚非；但对于以营利为目的，故意发布内容不实的“种草笔记”的行为，监管部门和相关平台不应放任。
相关互联网平台应负起主要责任，加强内容审核，增强人工把关环节，针对形式雷同或相似的“种草笔记”进行严格甄别。平台对存在广告性质的文章应在显著位置标明“广告”字样，确保消费者的知情权得到保障，维护公平的市场竞争环境。此外，平台应使用更科学的算法对优质内容进行推荐，不再把类似“评论数”“点赞数”等作为排名的唯一依据，而是把诚信度、资质等作为重要的参考指标。
市场监管部门作为打击虚假“种草笔记”的关键一环，要切实负起重要责任。对于虚假“种草笔记”的商户和个人，第一时间进行封禁并进行处罚，将相关人员拉进“黑名单”，并在一定范围内进行公示，进而起到惩罚一个、警示一批、教育一片的效果。
“种草”方兴未艾，目前尚无专门性的法律法规。但“种草”绝不是法外之地，从广告法、反不正当竞争法等约束平台和商家行为，到《消费者权益保护法》保障消费者权益，再到市场监管总局发布的《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》《网络交易监督管理办法》等，形成了一套层级分明的法律框架。未来，还需继续完善相关法律法规，厘清相关主体的法律责任，并明确罚则，严打虚假“种草”。
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