烟威路管多措并举提升ETC使用率
为集中力量攻坚,全力冲刺年度目标任务,完成好ETC使用率提升的工作任务,山东高速烟威公路有限公司路产管理部动员组织全体路管人员采取多项措施助推ETC使用率提升。
加强宣传,合理统筹安排。向通行人工车道的司乘人员现场普及宣传ETC设备的避免拥堵、高效便捷的“电子不停车”功能特性及相关优惠政策。安排内勤人员及休班人员以轮值等方式分别在养马岛收费站及路管驻点酒馆收费站驻守,确保中午及休息日司乘人员如有需求,随时有值班人员协助办理。
精准服务,拓宽发行渠道。增设“ETC推广服务处”,以客户需求为导向,积极开展免费按装激活、协助司机解决ETC办理过程中遇到的疑难问题、车辆ETC故障排除等精准服务,获得司乘人员的一致好评。同时,利用员工朋友圈等方式向亲朋好友宣传,加大社会推广力度,助推ETC使用率指标的提升。
(李静华)
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