用心且坚持 方可成长为长期志愿者
专家正在为儿童进行义诊。
□山东财经大学副教授 陈爽
志愿服务作为一种公益行为，对关心关爱自闭症儿童有着重要作用，志愿者在活动的过程中一定要有所收获，只有成就了自己才会有更多的动力和热情投入到长久的志愿服务当中。很多志愿者都是一开始对这个群体感兴趣，但没有持续的动力，这也一直是制约志愿服务的瓶颈。为什么没有持续的动力？有时是因为活动与这些志愿者开始的想象不太一样，有时是因为活动组织得不够具体和细致，有时是家庭的配合度不够。如果想让志愿者能够保持持续的动力，一方面是要满足他们个人对活动的期待和需要，另一方面是活动的组织者能够给予足够的反馈和鼓励。
家庭或机构在志愿服务活动中所扮演的角色不同。如果是一对一的志愿服务，那么需要家庭与志愿者在充分了解和熟悉的基础上确定活动的内容和方向。志愿者在活动前可以充分了解每次活动的主题和内容，明确自己的责任，提前做好时间和精力上的准备。机构在志愿服务中应扮演好组织者角色，即确定活动的内容、有效地组织人员、充分调动参与者自身现有的资源。机构组织活动的最大好处是可以让志愿者之间有交流。有时候，单独的志愿者因为不知该如何面对特殊需要孩子，会持观望的态度，而一旦了解和熟悉，可能会成为家庭最大的支持者。
致力于社会倡导的志愿者团队或个人要做的是扩大影响，利用各自的优势，向身边的人普及自闭症的概念、特点和他们相处时要注意的事项等等，营造一个更宽容的社会环境，虽然可能并不直接接触孩子，但这一方面的工作至关重要。有相关专业背景的志愿者最好可以提供一些专业支持，比如特殊教育专业的学生，可以请他们将孩子作为长期观察的个案，参与部分的干预训练，这样双方都可以获益。
厘清志愿者的身份和责任。在所有的活动当中，安全都是第一位的，但有时志愿者的了解和认识可能不足，缺少准备，会出现一些不可预料的事情。为防止意外事件的发生，最好可以提前明确志愿者的责任，解除他们的担忧。由于在开始接触孩子时可能会出现挫败感，志愿者培训是必需的，但目前的培训相对零散，没有特别系统的，这也容易使志愿者失去继续参与活动的动力。希望未来会有越来越多的人加入到公益服务团队中来，每个人都可以利用自己身边的资源，让志愿者再发动身边的同学、朋友、同事、邻居等，来关注我们的孩子，帮助更多的孩子成长。
用心、坚持，成为长期的志愿者。首先，要尝试深入了解特殊群体及其背后家庭，理论和实际接触相结合。其次，要相对固定时间、固定频次、固定周期地提供服务。例如，每次3-4小时，每周1-2次，最短周期6个月。再次，要主动尝试与自闭症儿童的家长、老师沟通与交流，用最快的速度与孩子熟悉。除此之外，还要主动观察。观察孩子问题行为出现的环境、起因、结果，观察并学习家长面对不同情况的处理办法；观察并学习老师的教学方法和技巧。
（作者研究方向：特殊需要儿童心理与教育）
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