推进数字城管向智慧城管升级 区综合行政执法局上榜省新型智慧城市“优政”领域优秀案例
本报讯（芝罘融媒记者 云全 通讯员 杨琳）近日，山东省大数据局公布山东省新型智慧城市“优政”领域优秀案例名单，区综合行政执法局数字城管服务中心的“实现城市管理由‘单一常态管理’向‘应急管理与常态管理’相结合的转变”作为优秀案例上榜。
近年来，为深入贯彻数字中国、智慧社会战略，落实加快新型智慧城市建设工作部署，省市区各级各有关部门，深化“数聚赋能”，围绕优政、惠民、兴业三大领域，积极推进人工智能、云计算、大数据等新一代信息技术应用，不断提升政府服务新效能，打造为民服务新场景，构建基础设施新体系，激活数字经济新动能，在经济社会各领域深化大数据创新应用，形成一批具有示范引领作用的省级优秀应用案例，展示推广应用成果，激发智慧城市场景开发应用，推进数字经济发展。通过聚焦新型智慧城市发展的热点和业界关注的焦点，征集一批智慧城市建设优秀作品和解决方案，挖掘一批具有潜力的智慧城市应用项目，加快推动新型智慧城市建设相关技术的创新和应用，为产业转型、社会治理和公共服务精准赋能，建设协同高效的数字政府、富有活力的数字经济、智慧便民的数字社会、智能融合的数字基础设施，以数字化转型驱动生产方式、生活方式和治理方式提升，全面提高城市发展水平与核心竞争力。
区综合行政执法局一直致力于加快推进数字城管向智慧城管转型升级，建设区综合行政执法信息平台和综合行政执法视频应用平台，并依托两个平台实现“日常+应急”双模式管理，通过巡查员上报、考核组采集、视频监控上报等多种方式，形成城市管理工作的日常保障。同时，充分发挥1万余个视频监控点位覆盖优势，在清雪防滑、城区防汛防风、山林防火、重大活动保障等应急管理中实现对重要点位、重要路段的实时视频监控，全力保障全区应急管理工作的精准化快速化高效化水平，确保对突发公共事件快速反应、有效处置。此外，还依托区平台拓宽群众参与城市管理的渠道，实现网上民声、民意通、微信公众号、“e呼应”等第三方平台同现有系统的业务对接，提高群众投诉问题协调处置效率，提升群众满意度。今年1-9月份，区数字城管服务中心共受理转办各类城市管理问题案件112158件，其中，市数字城管系统派遣各类城市管理问题88773件，结案率94.68%；区综合执法信息平台共采集各类问题23385件，协调结案21314件，结案率91.14%；受理12345政务热线、网上民声、民意通、“e”呼应、接诉即办等多渠道市民投诉问题9860件，协调结案9342件，结案率达到94.75%。
下一步，区综合行政执法局将继续提升信息平台易用性和智慧化水平，充分发挥“城市管理之眼”作用，为城市管理装上“智慧大脑”，打造新型城市管理模式，助力我区新型智慧城市建设更上一个新台阶，更好地服务全区经济社会高质量发展。
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