“好评返现”涉嫌违法仍屡禁不止
有网购经历的人对“好评返现”应该都不陌生，商家以此为店铺引流，增加店铺曝光量和成交量，消费者动动手指就能享受小额红包奖励。然而，这看似“你情我愿”的互惠行为，涉嫌违反相关法律法规。
8月17日，市场监管总局发布《禁止网络不正当竞争行为规定》征求意见稿(下称《意见稿》)，面向社会公开征求意见。《意见稿》中第九条明确规定：经营者不得采取以返现、红包、卡券等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。法律人士表示，“ 好评返现”涉嫌违反《电子商务法》《反不正当竞争法》，需全社会共同抵制。
“好评返现”为啥屡禁不止？
“五星好评+晒图+关注店铺=平台小额打款”“满意请给五星带图好评，我们会有小小的奖励”……拆开快递时，消费者经常会看到包装内夹着印有此类宣传语的小卡片，暗示给好评能返现。
记者打开多家网店的商品评价栏发现，一些商品的评价文字和配图与所购商品毫无关系，有的甚至直接表明“为了好评奖励凑字”。
“好评返现”不仅存在于网购平台，记者发现，有外卖和团购平台的商家会在消费者收货之后，私信消费者：“如果对餐品满意，希望给一个带图五星好评，可有一定小额奖励。”
记者了解到，各地市场监管部门对“好评返现”也有明确的禁止性规定。浙江省规定，消费者有权到相关的市场监督管理部门举报“好评返现”，并根据调查结果依据《电子商务法》等法律进行处理；江苏省监管机构将打击“好评返现”案例纳入网络市场典型案例；山东省则将诱导消费者“好评返现”参照虚假宣传、刷单炒信来处置。今年上半年，全国各级市场监管部门共查办刷单炒信、虚假宣传等各类不正当竞争案件3128件，罚没金额2.06亿元。
京东、淘宝、拼多多等网购平台制定的经营规范中将“好评返现”列为违规行为，如果消费者发现商家有诱导“好评返现”的行为，可以向平台举报，并对违规商家进行处理。“卖家承诺‘好评返现’属于卖家的私人承诺行为，关于评价返现问题目前淘宝网是无法帮您维权受理的，淘宝网作为平台监管方，会通过相关的规则机制来约束卖家这类行为。”淘宝官方客服答复。
“经营网店流量很重要，商家获得好评数越多，在网购平台的排名就越靠前，商品的曝光率就越高，销量就越好，‘好评返现’对于提高网店流量确有效果。”潍坊一经营农产品的电商辛凯告诉记者。
“好评返现”涉嫌违法
北京浩天信和(济南)律师事务所魏代京律师表示，这种以干扰、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、 误导消费者的行为，不仅逾越了诚信底线，也触碰了法律法规的红线。
魏代京指出，《反不正当竞争法》第八条规定：经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者；经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。第二十条明确，经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。《电子商务法》第十七条也明确规定：电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
另外，《意见稿》第三十二条提到，经营者违反相关规定的，由市场监管部门依据《反不正当竞争法》作出处罚。
“好评返现”看似“你情我愿”，实则触碰了法律的红线。监管部门应加强对商家的检查督导，对“好评返现”坚决打击，商家要增强诚信守法意识，消费者要理性客观，不为商家小恩小惠而做出违心的评价。
本报记者马永文
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山东新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离山东再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。