平安人寿 升级“保险服务包”
近日，平安人寿联合平安医保科技，搭建“百城千院”城市医院服务体系，组织“院小安”服务团队，将e生保医疗保险产品的垫付服务升级为“保险服务包”，为住院客户提供探视慰问、医疗费垫付、理赔代办等全方位服务，提升客户理赔及就医服务体验，助力客户看病无忧，理赔不愁。
据悉，“保险服务包”服务覆盖300个城市，超过1000家重点医院，“院小安”服务人员达4280人。其中，医疗费垫付服务，较大程度缓解了客户发生疾病后治疗资金短缺的燃眉之急。2020年末，山东客户王先生突发爆发性心肌炎，情况十分危急，需立即手术并筹措高额费用，多方求助无望后，收到代理人告知，其所购“平安e生保”保险有医疗费垫付服务，随即向平安人寿发起垫付服务申请。接到申请后，平安人寿立即响应，第一时间安排服务人员前往医院探视慰问、收集材料，并于次日启动医疗费用垫付，治疗期间合计垫付资金高达46万元。崔培娜
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