“垃圾清运不及时”纳入北京“每月一题”去年市民热线反映“垃圾清运不及时问题”共有5.9万件，今年以来相关问题投诉量呈下降态势
昨日，石景山区大件垃圾拆解处理中心，工作人员拆解家具。新京报记者 王嘉宁 摄
自北京市推行以12345市民服务热线为主要渠道的“接诉即办”改革，今年，北京市委市政府聚焦市民普遍反映的突出问题以及长期难以解决的难题，梳理出12类主题、27个具体问题，每月围绕1个主题、选取2-3个具体问题，明确责任单位，开展专题研究，提出改革措施，并全程督办，推动问题解决。
新京报讯今年，“垃圾清运不及时”问题纳入了北京市“每月一题”重点解决督办机制。记者从北京市城管委了解到，去年12345市民热线反映的北京“垃圾清运不及时问题”共有5.9万件，主要包括垃圾桶站满冒、卫生脏乱影响环境等问题。今年以来相关问题的投诉量整体呈下降态势，但仍是市民反映的焦点。
昨日，记者来到石景山区老山东里南社区、丰台区玉皇庄社区探访。这两个小区此前“垃圾清运不及时”问题较明显，经过一系列整改措施，社区垃圾管理、环境卫生均有了改变。
市城管委专项治理垃圾清运不及时
北京市城管委固废处主任科员马学有介绍，去年12345市民热线反映的北京“垃圾清运不及时问题”共有5.9万件，主要包括垃圾桶站满冒、卫生脏乱影响环境等问题。其中，桶站维护不到位、垃圾满冒问题占比43.2%，桶站设置不合理问题占比14%，装修、大件垃圾投放不规范问题占比22.2%，收集运输车辆作业不规范问题占比13.3%。
今年1-4月间，垃圾清运不及时问题的投诉量整体呈下降态势，从去年高峰期的每月1万余件下降至今年4月份的2486件。从类别上看，4月份装修、大件垃圾未规范投放问题上升较多，从区域上看，城区占比为49.33%，农村地区占比为50.67%，主要集中在老旧居住小区和城乡接合部地区。
马学有介绍，对于市民热线反映的问题，北京市城管委每周召开垃圾分类工作例会通报进展，对日常检查的垃圾清运不及时等突出问题点名曝光、督促整改。此外，市城管委开展了垃圾清运不及时问题专项治理。
垃圾分类驿站今年已建成310座
北京市还在推进分类设施新建改造提升。目前全市已建成分类驿站1275座，达标改造固定桶站6.32万个，涂装垃圾运输车辆3945辆，改造提升密闭式清洁站805座，分类设施达标率达到88.8%。2021年计划新建和改造提升600座垃圾分类驿站，目前已建成310座。
“目前，垃圾分类诉求中‘垃圾清运不及时’问题数量整体呈下降态势，但还是市民反映焦点。”马学有介绍，未来北京垃圾分类将围绕加强科学管理、形成长效机制、促进习惯养成三个关键方面，提升生活垃圾治理能力。
探访1
石景山区老山东里南社区
大件垃圾设专门投放点
在石景山区老山东里南社区，居民韩凤彩提着两袋分好的垃圾，来到社区生活垃圾分类驿站投放。隔壁的大件垃圾驿站，清运员正将居民投放的废弃床垫装上清运车。
韩凤彩在社区居住了17年，她回忆，从前大件垃圾没地方投放，有的还混杂了厨余垃圾。垃圾清运也不够及时，到了夏天常看见苍蝇蚊子乱飞。现在装修垃圾、大件垃圾有了专门的投放点位，“社区环境变干净了，这种变化让我特别高兴。”韩凤彩说。
老山东里南社区是上世纪80年代初建成的，社区面积约0.17平方公里，共有26栋居民住宅楼。老山街道办事处副主任陈鹤介绍，小区之前没有设置大件垃圾固定投放点，居民乱倒垃圾、随意堆放现象明显，垃圾侵占道路、绿地，严重影响居民生活环境。
去年5月1日北京新版垃圾分类实施前，社区对28处桶站设施进行升级改造，更换了120余个分类容器，由物业派遣专人负责日常生活垃圾分类、收运及处置。今年4月，社区新建成1处集再生资源回收和大件垃圾暂存功能为一体的生活垃圾分类驿站。
陈鹤介绍，针对大件垃圾，社区物业每天巡回检查，及时清理丢弃在路边和绿地的垃圾。居民可以前往驿站投放大件垃圾，也可以通过电话联系物业上门收运。“老山街道12个社区中，已经有6个社区建成了垃圾分类驿站，未来每个社区都会标配一个驿站。”
有社区居民反映，厨余垃圾桶异味大，于是老山街道建立了三处冲桶站，保洁员把垃圾桶冲洗干净后再送回社区。经过一系列沟通与调整，老山街道的居民投诉量从去年每个月五六个，降到今年的每月一起甚至零投诉。
“垃圾清运不及时是居住小区垃圾管理的顽疾，也是居民诉求量比较高的问题。”石景山区城管委固废科科长侯淼说。对这一问题，去年5月以来，石景山区每天梳理通报问题，“接诉即办”，目前石景山区每天产生各类生活垃圾约495吨。其中，其他垃圾降至每天350吨，比2019年减少了100吨。石景山区生活垃圾清运不及时的诉求量降至去年同期的10%以下。
探访2
丰台区玉皇庄社区
街道托管解决垃圾“围困”
丰台区玉皇庄社区属于老旧混合型居住区，辖区内共有23栋楼、3处平房院落。因为没有物业，该社区由街道进行托底管理。去年《北京市生活垃圾条例》实施后，玉皇庄社区实施了撤桶并站方式，精简社区内垃圾桶数量，由街道保洁公司负责桶站管理以及垃圾清运。
“撤桶并站前期，居民有些不适应，部分居民仍然习惯性地将垃圾投放在垃圾桶原来的位置，垃圾乱扔现象常有发生。”长辛店街道城乡建设办公室副主任陈俊锋回忆，后来社区不断开展垃圾分类知识宣讲和入户宣传等活动，逐渐得到了居民的理解和支持。
与此同时，长辛店街道要求保洁公司加强巡查力度和垃圾收运频次，并安排专人对各垃圾桶站收运不及时的现象进行检查，发现问题要第一时间联系保洁人员处理。如今，在玉皇庄社区内设置了16组垃圾桶站，道路被打扫整洁，中央空地旁崭新的垃圾分类驿站即将投入使用，社区里已经看不到垃圾乱扔的现象，傍晚几位老人坐在大树下扇着扇子闲聊。
70多岁的刘玉英说，去年“五一”开始，社区工作人员带着党员、志愿者，每天早晚两次参加桶站值守，并担任垃圾分类宣传员，给大家介绍垃圾分类知识。每天早晨七点，垃圾清运车都会准时来到社区分类运送垃圾。刘玉英回忆，就在过去的一年间，玉皇庄社区的环境发生了翻天覆地的变化。
陈俊锋记得，前两年垃圾“围困”社区的问题还很突出。街道托管玉皇庄社区后，针对垃圾清运不及时等问题，由属地城管部门约谈产权单位，督促履行垃圾管理责任，并引入保洁公司管理。“现在街道很少收到有关垃圾的投诉了。”
陈俊锋介绍，目前长辛店街道的示范小区成立了物管会，街道与多家物业公司进行谈判，初步确定了两家民企物业，今年六月将有物业入驻“失管”小区，待专业物业接管社区后，街道托管方式将逐步退出。
丰台区城市管理委固废科工作人员介绍，针对前期投诉量较多的长辛店街道垃圾清运不及时问题，丰台区城管委制定了工作方案，开展专项治理。据介绍，对市民热线反映问题排名后10位、后20位的单位，丰台区都会进行约谈。
新京报记者黄哲程
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