“大家是一个战壕的战友”
□ 本报记者 杨学莹
疫情给人们的生产生活带来了诸多变化。在疫情防控常态化下，回望过去，疫情怎样改变了医院、改变了医患关系、改变了人们对健康和生命的认知？我们选择疫情防控的前哨——医院急诊科蹲点，试图管窥其中的一个侧面。
“你以性命相托，我必全力以赴。”在山东大学齐鲁医院急诊科，医护人员救死扶伤一如疫情之前，但患者和家属对医院的理解、配合，出现了令医护人员欣慰和感动的变化。
1月26日，因为腾地建设综合急诊楼，急诊科搬到了华美楼负一层。搬家后，适应疫情防控需要，顺应国内外急诊抢救室封闭管理的大趋势，抢救室实行了“无陪护”封闭管理。这就意味着，患者家属不能进入抢救室陪护，改为在等候区等候，患者的生活护理交给专业护士和护理员承担。当然，家属随时可去诊室找医生了解患者病情，遇到患者病情变化等情况允许探视，医院也正在筹备开放“云探视”，给患者和家属提供更多心理支持。
让医护人员有点儿意外的是，患者和家属对这一变化，听了解释都接受了，没有一个找医护人员争辩的。“患者的抵抗力弱。封闭管理后，抢救室的环境会更好，一些检查和治疗就能在床旁做了。都是为患者好，家属能理解。”急诊科抢救室护士长姜玫说。
这让记者想到采访中姜玫说的一句话：“大家在一起对付的是病魔，医务人员、患者、家属是一个战壕的战友。”
齐鲁医院急诊科副主任陈良感到，疫情发生以来，大部分患者对医生信任度明显增加，对医生提出的诊疗方案，患者变得更好沟通了。他觉得，这与战疫强化了医患“同仇敌忾”的体验、加深患者对医护人员的理解有关。
又快到春节了，陈良想起了上一个春节的一个温暖瞬间。农历春节正月初六，他收到一条微信，是5年前他们抢救过的一位心衰患者发来的。他问陈良：“你缺口罩不？以前防雾霾，家里存了一些。”那时，到处口罩紧缺，医院也不例外。出院后从未联系的患者居然一直惦记着他，他感到心窝一暖。但陈良知道，心衰患者即便已经临床痊愈，抵抗力仍很差，一旦发病可能致命。怕他真来医院送口罩，陈良红着眼眶回复：“放心吧，够用，暂时不需要。”
疫情，对一些患者来说，直接改变了医患交流的方式。齐鲁医院心血管内科医生吕慧霞的手机中，有好几个心衰患者群，都是几百人的大群。以往，心衰患者需要定期到门诊复查、加减药量，但疫情之下，为了减少他们出入医院的风险，医生转而通过QQ群、微信群来管理患者。这样，医生的指导就从定期见面变成全天候服务了。见吕慧霞忙不过来，她的学生和一些热心病友义务帮忙，提醒某位患者该注意什么了，该加药、减药了等。这些群，正是医生、患者同仇敌忾对抗病魔的缩影。
“同仇敌忾对付疾病，是医患关系的常态，而不仅仅是在面对疫情的时候。”陈良说。
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