漱玉平民在大健康产业之路上转型蝶变 厚植健康生态圈 齐鲁谁人不识君
2020年，全体漱玉平民人团结一心，众志成城，忠于职守，无私奉献，战疫情，践使命，善创新，勇转型，用无微不至的关怀成为呵护百姓健康的有效落实者，用无往不胜的精神构筑起一片大健康产业生态林。
漱玉平民人的砥砺前行，公司领导看在眼里，感动在心。2021年1月1日，在致全体员工的新年贺词中，漱玉平民大药房连锁股份有限公司董事长李文杰满怀深情地说：“我们全体漱玉平民人保持和发扬‘勇于挑战，拼搏进取’的企业精神，以客户价值为中心，成功实现了业绩的节节攀升，在大健康产业之路上育新机，开新局。”药之质——
全渠道布局，全链条“抓药”
药品零售是漱玉平民的立业之基，药品质量是安身立命的不二法宝。
多年来，漱玉平民一方面通过全渠道布局，将好药随时随地送到消费者身边，一方面通过全链条“抓药”，确保采购到道地药材。
19年来，漱玉平民一直秉承“连锁经营，规模发展”的战略方针，现已拥有覆盖济南、泰安、聊城、青岛、烟台等山东省15市的零售子公司15家，零售连锁门店1800余家，2020年度营业额突破50亿元，是山东省药品零售连锁行业的龙头企业。优质的服务，让顾客如沐春风，在这里获得身心的愉悦。一个个温馨门店成为当地的健康文化地标，漱玉平民也成为百姓心中亲切的健康符号。
漱玉平民的DTP药房是DTP商品引进的绿色通道，能够对患者进行一对一服务。定期的患教会、专家义诊和公益慈善组织援助，与大病医保相结合，可以为患者提供“厂—医—患—店—保”五环联动的全面服务。
在全链条“抓药”过程中，漱玉平民鹊华堂国医馆传承千年中医文化，聚八方名医，集九州药材，打造中医养生圣地。漱玉平民坚持药材从源头抓起，已在山东建立三处“道地药材原产地”，秉承道地采购、专家把关、遵古炮制、严格控硫、含量测定、货真价实的原则，将医、药、养生融合在一起，守护人们的健康。
无论是中西成药，还是中药饮片，或者保健食品，漱玉平民都坚守严苛的质检过程，保证药品质量，让消费者舒心、放心。
正如漱玉平民董事长李文杰所说，过去的一年，漱玉平民与八方宾客共同探讨医药企业转型发展之路，共建工商合作共生共赢生态系统，共同打造工商合作命运共同体。过去的一年，公司依托“1+495”工作体系，全面推进“专业+营销”双轮驱动，阿米巴和合伙人制得以全面推行，为患者和消费者提供了“有温度”的健康服务与关爱，为药品零售行业发展注入生命的力量。
医之治——
转战新零售，构建新业态
何为名医？一是会治、善治，二是快治、速治。名医，乃是与疾病赛跑的常胜冠军。某种程度上来说，漱玉平民就是百姓身边的“名医”。
“名医”名副其实，漱玉平民积极拥抱互联网，不断探索打造医药新零售模式。
今天的漱玉平民，不但拥有B2C电商平台“漱玉全优”及自有O2O平台“优药送”，还与天猫、京东、拼多多、饿了么、美团、阿里健康等众多第三方电商平台达成合作，打通生产、销售、服务等各个环节，构建起联通“线上线下”的大健康服务生态圈，真正成为社区居民的医药健康中心。依托漱玉平民飞跃达物流中心，漱玉平民建立起能够满足大规模用药需求的现代化快捷物流体系。物流中心为五层楼自动化输送线库+自动化立体仓库，采用中央空调恒温控、全程无缝冷链作业、无线网络覆盖、实时监控等符合GSP要求的库房控制软件硬件布局；物流技术方面，采用自动化立体仓库、自动升降装卸平台、箱式输送出库线、无线智能高速分拣、条码复核、RF手持终端等行业领先的物流作业装备。
在专注于新零售的同时，漱玉平民也在不断探索，构建“互联网+医药”新业态。
漱玉平民与省立三院、微医共同成立“互联网+医药”联合体,实现医院、药房和第三方平台在“互联网+医药”本地化服务、健康管理、转诊绿色通道服务、资源共享、线上线下健康教育等方面深度合作。漱玉平民鹊华堂国医馆传承的则不止是望闻问切的技艺，更是医者仁心的品德。
作为山东省服务一流的平价药房，漱玉平民正是在这种对“好药”“名医”的追求中，发展成为山东省医药零售连锁行业的龙头企业，位列全国医药零售百强榜前二十强，先后荣获“中国连锁药店直营力百强企业”“全国诚信示范药店”“全国工商联中国特色连锁药店”“山东省著名商标”“山东省消费者满意单位”“山东省青年文明号”“山东省民企杰出就业贡献奖”等荣誉，构建起覆盖全省、影响全国的大健康产业生态系统。
康之智——
功能数智化，服务全程化
“康养济南”的打造，离不开无数致力于构建大健康产业生态系统企业的无私奉献。
康养之路离不开人才培育。漱玉平民现有职工近8000余名，其中90%以上都是医、药学专业技术人才。
康养之路离不开科技引领。漱玉平民的“智慧药房”包括了无人售药机、无人药房和互联网远程医院，可满足市民24小时用药需求。漱玉平民与济南历城区共建的“全福智慧健康综合体”项目，是漱玉平民探索大健康生态下社区养老模式的一次有力创新。该项目集养老与医疗服务于一体，与传统的医疗机构和养老、康复中心实现错位经营，涵盖“社区卫生服务中心”“医养结合中心”“养老服务中心”“智慧健康管理中心”等多方面服务。通过多功能基地化布置，漱玉平民将根据社区居民的不同需求，为其提供包括基本保障性社区医疗、健康、物质、精神等多层次、个性化的社区医疗健康服务，建立真正覆盖“医药康养”的全生命周期的大健康生态圈。
康养之路离不开服务创新。一直以来，漱玉平民致力于全产业链的开发和融合，为消费者提供真正一站式的健康生活服务。面对慢病，漱玉平民慢病会员生活馆定期举行专家讲座、患教会、伙伴教育、顾客回访，为顾客提供系统的服务流程与康复方案。漱玉平民的优选专区，坚持“直通原产”的选品理念，产品质量“全程可追溯”，为顾客追求“原产地、野生和优品”的品质健康生活护航。在漱玉平民购买奶粉和孕婴产品，还可享受孕妈知识课堂、母乳仓库、亲子活动等育儿服务。
在继往开来中，漱玉平民看到了新机遇。2021年是“十四五”规划的开局之年，也是漱玉平民转型发展的关键之年。在新零售、大数据、人工智能、5G等时代因素的裂变下，漱玉平民看到了“智慧经济大门”的无限种打开方式。在推陈出新中，漱玉平民踏上了新征程。李文杰说：“2021年，我们将继续不忘初心，保持定力，以奋斗者为本，积极拥抱新零售，探索数智化转型，紧紧围绕‘专业、智慧、医疗、科研、公益’五位一体的战略方向，整合资源，创造空间，着力构建‘医、药、康、养’健康生态圈，探索大健康产业新模式，创造健康无限可能。” （本报记者 黄智义）
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