同心共筑美好生活 永升银盛泰物业不断为业主提供“感动人心的服务”
半岛全媒体记者胡蕾
一点一滴、日复一日,用物业人持之以恒的坚守,让31万业主感受37℃社区有温度的服务。山东永升银盛泰物业管理有限公司由青岛银盛泰物业服务有限公司与永升生活服务集团有限公司合作成立,融合了两大企业的资源优势,实力共谋,深耕山东。自成立以来,永升银盛泰一直致力于打造高品质的物业服务品牌,秉承“同心共筑美好生活”的企业文化理念,不断为业主提供“感动人心的服务”。
融入业主生活的点点滴滴
“那天我买了一堆家具饰品,正和家人一点一点地慢慢搬,由于家具太大电梯实在进不去,只能通过楼梯抬上去,就在我们对着一堆东西一筹莫展时,物业工作人员胡范磊主动帮我们把东西扛到了14楼,还联系物业服务中心协调来拖车,帮忙把剩下的小件家具又搬到了楼上……”这是小区业主写给永升银盛泰物业的感谢信。
在日常的工作中,这样的暖心服务有很多,这样的感谢信也有很多。“越是不起眼的小事越能让人看见不平凡的精神”,在永升银盛泰物业人心里,要在平凡的生活中,给业主的生活增添一抹不一样的色彩。一个温暖的笑容,一句简单的问候,也许就能点亮别人一天的好心情。
致力于改善和照顾业主生活感受,建立起友爱互动的关系,永升银盛泰构建了涵盖六个方面的“社区关照系统”和具有八大模块的“37℃社区”,让服务在全龄段的覆盖中,融入业主生活的点点滴滴。
37℃社区是永升银盛泰从业主兴趣出发开展的专属于业主的互动模式,实现业主自发地共享互助和全龄关怀,打造富有永升银盛泰特色的社区文化互动兴趣平台。深入洞悉全年龄段业主生活的真正需求,打造覆盖全龄关怀、有温度的37℃社区。目前,有超过31万的业主感受着37℃社区有温度的服务。
专业用心彰显服务真情
年初,面对突如其来的疫情,作为最早启动防疫机制的物业服务企业之一,永升银盛泰第一时间启动了公司最高级别的应急预案,成立防疫指挥中心,确定了防疫定位——不惜一切代价保护员工、业主及客户的生命安全。
工作人员以极高的服务意愿度和忠诚度,快速组织反应,用心服务,更创新服务。在硬核防疫的同时,创新暖心的服务点更是层出不穷,从送菜上门等基本服务开始,延展到学习资料打印、集体理发……专业用心的服务,彰显着真情,更温暖着人心。
今年的全国“119”消防宣传日,为进一步加强园区的消防安全工作,普及消防知识,有效预防各类火灾事故,守卫业主的生命财产安全,永升银盛泰物业30余个项目全面开展消防演练活动。活动期间邀请项目所在地的消防主管部门、派出所、社区工作站、藏马救援队、业主等参与,结合区域和项目特点,整合消防宣传资源,广泛宣传防范和应对火灾火情的重要性,取得了突出的成绩。
科技发展、时代变化,但真情服务的心从未改变。未来,永升银盛泰将更加重视科技对物业服务的提升,运用互联网、移动化、云应用等信息化技术提高效率、降低成本、提高服务品质,从而为客户提供更加便捷、专业、优质的服务,营造“安全、舒适、方便、优雅”的工作和生活空间。
融入业主生活的点点滴滴,提供“感动人心的服务”。
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