坚决整改到位 交出满意答卷 东营市积极整改《问政山东》反映的政务服务短板弱项
本报讯 在8月27日晚举办的《问政山东》“看政务补短板 数据大体检”环节中，东营市有45个政务服务事项表现较弱，部分事项在办理时限、可否网办、到场办事次数、能否即办等方面与人民群众的需求还有一定的差距。
针对这些短板弱项，节目播出后，东营市立即组织召开整改会议，要求相关部门高度重视，深入剖析问题症结，并严肃对待、举一反三，坚决把问题整改到位。
《问政山东》播出后，市公积金管理中心对相关问题高度重视，立即组织人员开展排查整改，其中涉及可否网办的事项在节目播出前已整改到位，办理时限问题在节目播出次日整改完毕。下一步，中心将深挖问题根源，举一反三，加大整改落实力度，从“到现场办事次数”“承诺办结时限”“可否网办”“可否即办”四个维度，对标先进、补齐短板，加派技术人员配合专班加快开发进度，力争两周内，完成公积金管理系统、东营手机公积金APP与省政务服务平台和“爱山东”APP的真正对接，做到应上尽上、全量发布，在全省率先实现真正意义上的“一网通办”和“掌上办”，切实提高公积金政务服务水平，为广大职工提供更加优质高效的服务。
市文化和旅游局承担的公共服务事项“乡村旅游培育”到办事现场次数维度仍存在短板。对此，他们迅速行动，详细调查问题产生原因，进一步明确了“乡村旅游培育”事项各个维度的概念和填报要求，第一时间责成相关牵头科室协调业务科室进行修改调整，目前该事项已整改到位。市文化和旅游局相关负责同志分析说，在之前的政务服务事项信息录入中，相关业务科室错误将“到办事现场次数”理解为“到项目现场指导和服务次数”，考虑到申报期初审、创建期提升以及创建后发展三个环节，因此填写了3次，而全省其他地市大部分次数为0次或1次。“这次问题反映出我们的工作还存在许多不规范、不到位的地方，下一步将认真搞好自查，把政务服务事项全部过筛，重点解决事项录入中不准确、不完善等问题，确保事项信息清晰明确，各项办事维度走在全省前列。同时，加快推进政务服务事项网上办理的速度和质量，真正做到‘让信息多跑路、让群众少跑腿’。”针对失业保险金申领、企业社会保险登记、企业社会保险注销登记承诺办理时限较长，流动人员人事档案接收到办事现场次数多等问题，8月28日，市人社局立即整改，现已全部整改完成，“山东省政务服务网”的信息已全部更新，实现了系统信息与现实情况的匹配。并对所有涉及人社部门的127政务事项进行梳理，在承诺时限、即时办结等方面，全面对标全省16市最高水平，压减流程时限。大力推进人社服务“快办行动”，以推进退休办理、工伤保险等13项“一件事”改革为突破口，建设人社“一件事”综合服务平台，进一步提升网办服务水平，实现多个事项的网上串联服务。（记者 李怀苹 商雅雯）
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