用爱传递希望与温暖
□本报记者刘晓杰
通讯员陈春梅
“用心做好每一项服务,用爱呵护每一位患者。”这是山东市立医院控股集团第三医院医康养中心护士长刘蓓的人生格言。
信念如此,行动如此。从事护理工作以来,刘蓓待每一位患者如亲人,用优质细心的护理服务,为患者送去了关爱和温暖。
“关爱老人,就是呵护我们自己的将来。”刘蓓说。为了破解老年人的养老和医疗问题,医院积极迎合国家关于推进医疗卫生与养老服务相结合相关政策要求,筹建成立医康养中心,以满足更多老年患者的康养需求。
“因为医康养中心的患者是失能和半失能老人、术后康复老人、癌症末期及临终关怀病人等,这些老人长期忍受着身体的创伤,同时也遭受着心理的长期折磨,我们作为医护人员,更应该给予他们关爱,让他们感受到家人般的温暖。”刘蓓坦言。作为护士长,她每天深入病房,耐心倾听、安抚患者和家属,让他们在心理上减轻痛苦。在科室管理中,她从各个环节入手,优化流程、完善细节、改进服务,让患者的躯体和心灵都感受来自护理人员的温暖和呵护。针对失能和半失能老人的护理需求,她还探索出了一套特色的精细化护理方法,将老人的护理服务与老人的养老、医疗、生活护理和人文关怀无缝隙衔接,为患者送去关爱。
在日常工作中,刘蓓关心爱护团结科室每一位职工,开展言语沟通技巧培训,落实护士普通行为规范等,对护工进行专业带教培训。注重用人文思想滋养团队成员的心灵,激发她们内在的动力,从而更好地服务患者。
关爱老人,志愿服务公益行。刘蓓定期为老人们组织形式多样的养老护理志愿实践服务活动,组织医院志愿者定期到医康养中心,与老人聊天,为他们送去欢笑。她把每一位老人的生日列成表单,每逢有老人过生日,她都精心安排、充分准备,为老人订制生日蛋糕、做长寿面。
急病人所急,想病人所想,这是刘蓓一直坚守的原则。就这样,她以精湛的技术、优质的护理、温馨的服务演绎了一个个动人心弦、感人至深的故事,她用真挚、平等、亲切的态度对待每一位患者；用爱心、耐心、细心、责任心呵护每一个生命,把真诚和善良奉献给了每一个患者。
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