逆势上扬，九阳尝试线上“云突围”
随着海外疫情蔓延，国内外不少企业面临严峻挑战，在消费需求减弱的大环境下，让生活更加便捷的厨房小家电市场表现亮眼。
以小家电领导品牌九阳为例，2月以来，九阳健康类小家电如豆浆机、破壁机、炒菜机、洗碗机等受到更多消费者青睐，线上店铺销售额增长明显。九阳集团董事长、共同创始人黄淑玲在接受本报采访时直言，转变销售模式、积极推动全域直播是此番能够实现逆境破局的关键所在。
小家电成大众“心头好”
众多小家电产品在疫情期间受到热捧。据天猫网络销售的数据，2020年1月至3月，多功能料理锅、厨师机、三明治机的成交额同比分别上涨了15011%、453%、3353%。苏宁易购数据显示，进入4月以后，全国小家电销售上扬势头不减，小家电订单量同比增长103.5%。业内专家表示，随着消费升级，更多满足大家个性需求的小家电前景被看好。
疫情期间，消费者以居家生活为主，对于家电产品的依赖度上升，同时具有“健康”属性的家电产品受到消费者关注，契合了近年来消费升级的大趋势。
“在这段特殊时期，人们更加关注健康，关注除菌和提升免疫力，使得消费者对于健康类小家电的需求提升。”黄淑玲表示，九阳三类小家电销售表现最佳。首先，以安全除菌为特色的小家电销量进一步提升，如带蒸汽高温除菌的破壁机、豆浆机，带除菌功能的洗碗机等。其次，烘焙类小家电如煎烤机、电烤箱等西式厨房小家电等表现优异。最后，复工必备小家电走红。有序复工复产后，上班族更喜欢自备饭食，电热饭盒成为新消费热点。
品牌厂家纷纷开启直播带货
作为全新的带货方式和流量入口，这场疫情无疑加速了直播对行业的覆盖面，家电行业也加入其中，九阳、美的、海尔、海信、TCL、方太等企业先后开启直播间，试水直播模式。有业内人士表示，不管是家电企业的直播营销还是将线下体验店搬到线上，都是特殊时期的营销方式。但不可否认的是，直播成为主流营销方式的有益补充。
对九阳来说，转变销售模式、积极推动全域直播等方式是厨房小家电实现逆势上扬的重要因素。“企业从2月中旬开始，全面启动布局达人主播直播、店铺直播，同时号召线下导购全员全平台直播，最大化保障消费者在特殊时期的购买需求，也很好地促进销售。”
3月21日到27日期间，九阳还在全域发起了首届九阳直播购物节，不仅与“头部主播”携手打造直播爆品，还把直播间搬进线下门店，数千名线下导购同时在线，总计带来了2万多场直播。其中，一位“头部主播”的直播间上线一款产品后，1分钟时间，数万台现货就抢购一空。九阳2019年入选阿里消费电子行业唯一一家金牌合作伙伴。
500万元物资驰援疫区九阳彰显品牌担当
值得一提的是，作为国民健康品牌，九阳一直关注新冠肺炎疫情的发展。疫情发生后，企业第一时间与湖北慈善机构联系，确定当地所需小家电用品，先后多批次通过武汉市红十字会、黄冈市红十字会、中国青少年发展基金会等公益组织捐赠市场价值500万元的物资产品驰援疫区。
“我们把净水器、开水煲、蒸汽除菌拖把、破壁料理机、电磁炉等产品送到武汉及定点收治医院，用于保障一线医护人员的生活需求。”黄淑玲介绍，九阳还通过山东省红十字会，为山东省驰援黄冈医疗救护人员提供了600件便携式开水煲和保温杯。此外，九阳还制作防疫白皮书，分发至线上直播间，向网友普及防疫小知识。
“小家电销售的走红，本质上反映了人们对生活品质有了更高的要求。”黄淑玲表示，未来会继续推出健康轻巧高科技的小家电产品，为消费者带来营养最大化、动手最小化、体验享受化的下厨体验，为消费者带来悦享健康的全新生活方式。 （新时报记者苏冉）
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