山东儒辰集团战疫“急先锋”便民“马前卒” 千名儒辰物业人守护30000业主安全

新冠肺炎疫情防控，社区防线首当其冲。为了下赢社区防控这盘棋，山东儒辰集团积极部署，旗下山东儒辰生活服务有限公司（以下简称“儒辰物业”）主动作为、冲锋在前，担当抗疫“急先锋”，守护广大业主的家园；甘为便民“马前卒”，保障广大业主的生活。

封闭小区、强化消杀、阻断传播……面对新冠病毒，儒辰物业亮出铮铮铁骨。免费送菜、免费理发、免费打印复印学习材料……服务广大业主，儒辰物业尽是似水柔情。

为业主赠送蔬菜

严格门禁管理

全方位监控

英姿飒爽的物业团队

□临报融媒记者 周磊

通讯员 秦国妮

抗击疫情

不留一处死角

新冠肺炎疫情突如其来，越早防控越有效，对物业行业应急处理能力是一次严峻的考验。1月24日，大年三十，山东省启动新冠肺炎病毒防治重大突发公共卫生事件Ⅰ级响应。疫情就是命令，防控就是责任。儒辰物业近千名工作人员离开家人，放弃假期，不畏病毒，逆行上前，守护近30000业主的健康。

为了各个项目的防疫安全，儒辰物业第一时间制定了疫情防控工作方案和应急预案：各项目实行封闭管理，只留一个出入口；严格落实门禁管理，禁止访客人员进入小区；提升小区消杀力度，车辆进出必须消毒，楼道、电梯等关键区域每日要求消杀不少于10次。

“刚开始封闭小区，有的业主不理解，但是疫情形势逐渐严峻，不理解的声音也消失了，大家意识到越早封闭越安全。”环球香樟园物业客服主管告诉记者，封闭二十几天后，一对老年夫妻业主与女儿进行了一次“特殊的团聚”，老两口在小区内，女儿在马路上，隔着小区围墙，倾诉内心的牵挂，场面令人动容。为了不打扰他们，物业工作人员远远地看着，待女儿离开，老两口过来跟物业工作人员说：“现在是特殊时期，我们理解封闭小区的做法，你们辛苦了！”

抗击新冠肺炎疫情，离不开充足的“武器弹药”。自疫情开始，儒辰物业通过多种渠道购进防疫物资，截至目前，累计消毒10万余次，使用酒精、消毒液10000余升，采购防疫物资支出累计达100万余元。

便民服务

温暖每个业主

“您好，物业免费赠送的蔬菜和口罩已经放到您家门口，请待工作人员离开后自取。”1月29日，在儒辰物业服务的各个小区，首批18000斤白菜、22000斤土豆、10000斤西红柿等新鲜蔬菜端上业主的餐桌。防控期间，儒辰物业适时推出免费送菜活动，全程消毒、零接触派送上门，解决了居家隔离业主的燃眉之急。截至目前，为业主免费赠送8次、累计80余万斤的新鲜蔬菜以及1万包汤圆。

对儒辰物业来说，“只为你用心”绝不仅仅是一句口号。收到免费蔬菜的业主们纷纷在朋友圈“炫耀”：“疫情无情，儒辰有爱，物业每天给我们送蔬菜”“一袋蔬菜情意浓，感谢物业献真情”……儒辰善举瞬间传遍全城，引发其他物业公司效仿，在寒冬里引领起一股暖流。

正所谓众口难调，免费赠送的生活物资无法满足居民的多元化需求，经过多轮调研、考察，儒辰物业与第三方社区平台达成合作，推荐居民自主下单，物业人员变身“跑腿小哥”帮忙送货。“我们家的‘口粮’全是物业送来的，想吃其他东西就在物业推荐的订购平台上下单，第二天到货。物业小哥帮忙送货时都穿着防护服，我们吃得新鲜又放心。”2月14日，一位香樟园的业主足不出户便收到了前一天订购的果蔬和鸡蛋。

只有业主想不到，没有物业做不到。儒辰物业还为小业主们免费打印、复印学习资料，助力“停课不停学”；聘请专业理发师为业主免费理发，解决“头等大事”；免费发放10万余只口罩等物资，保障业主安全……

一场新冠肺炎疫情防控阻击战，成为检验优质物业和一般物业的一道分水岭。儒辰物业凭借全方位、无死角的便民服务感动了万千业主。捐款、捐物资、送锦旗，业主们开始用自己的方式回馈物业的坚守。截至目前，儒辰物业共收到业主及爱心人士捐赠的酒精、84消毒液、牛奶、面包等慰问物资210余份，光锦旗就有33面。

展望未来

建设更好家园

“现在我们仍然坚持每天四次以上的消毒，并严格执行登记、测温等防控措施，严防疫情反弹。”4月9日，儒辰香麓园客服领班表示。与此同时，位于北城新区的环球香樟园小区也没有放松门禁管理，在仅留的一个出口，业主需要扫描健康码才能进出。

当天清晨7点30分，在河东区环球阳光城，物业的晨会简单高效，迅速安排好当天的工作。三位绿化工就带着消杀设备就出发了，沿着项目的户外路面一路消毒杀菌，经过这段时间的锻炼，这几位绿化工已经成了消杀作业的“行家里手”。

疫情仍未完全消退，防控绝对不能松懈。复工潮来临，无疑又是一次严峻的考验，此时此刻，儒辰物业人依然枕戈待旦、严守阵地，全力配合相关部门做好疫情的联防联控，加强科学的宣传引导避免恐慌，严格落实各项防疫措施。

一场疫情让人们重新认识了儒辰物业。疫情终将结束，服务没有终点。疫情过后，儒辰物业将继续秉承儒辰集团“只为你用心”的服务理念，为业主提供更优质、更贴心、更热情的物业服务。

未来，儒辰物业将更多地提供寄存、配送、代购、代办等增值服务，积极推动智慧社区建设、网络化建设，完善公共突发事件应急处理机制，举办丰富的社区文化活动，将各项目打造成有智慧、有温度、有文化的美好家园。

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