莱商银行力助中小微企业复工复产助企责无旁贷 服务事无细小

客户经理到鲁中啤酒原料有限公司生产车间了解企业生产情况。

信贷人员上门为小微企业办理贷款。莱商银行动员全体党员进行自愿捐款。莱商银行召开专题会议研究部署疫情防控和支持企业复工复产工作。

疫情在前、责任在肩，守望相助、共克时艰。新冠肺炎疫情发生以来，作为地方金融的中坚力量，莱商银行强化责任担当，快速响应各级党委、政府和监管部门决策部署，迅速制定针对性服务举措，努力做到满足企业金融服务需求有态度、有速度、有力度、有深度、有温度，为支持企业复工复产、打赢疫情防控阻击战贡献力量，用实际行动给出了掷地有声的莱商答卷。

急事快办

贯彻政策要求有态度

自2月14日济南市召开金融支持中小微企业发展政银企对接会以来，市政府先后推出两批共2510家需求资金企业名单。如何落实市政府会议精神，将信贷资金投向最需要支持的行业和企业，从而在解决企业资金困难上取得实实在在的效果，缓解疫情对企业带来的负面影响，推动企业复工复产和健康发展，成为近期莱商银行重点部署和落实的工作。

记者了解到，莱商银行党委书记、董事长岳隆杰第一时间召开专题会议，部署落实市政府会议精神。他明确要求，全行上下必须提高政治站位、坚定贯彻会议精神，做到支持企业发展和加强疫情防控“两手抓、两手硬”，用好审批、放款、汇兑“三个绿色通道”，做到第一时间传达、第一时间响应、第一时间联系、第一时间落地“四个第一”，全力以赴地贯彻落实市政府会议精神，支持中小微企业发展。莱商银行总行有关部室、营业部、济南分行等单位立即落地落实有关要求，根据市政府名单，部署开展了对接支持工作，当天便已实现基本存款账户在莱商银行的优先保障企业和现在莱商银行有信贷业务的企业100%初步对接、首批1.41亿元信贷资金到位。

山东鲁中啤酒原料有限公司作为莱芜区最大的啤酒原料生产企业，被列入金融支持中小微企业复工复产“重点支持”名单，现有麦芽生产车间4座，年生产能力20万吨；玻璃瓶生产线17条，年生产能力7亿支；瓶盖生产线2条，年生产能力30亿个。疫情发生后，虽然该企业啤酒产能保持在正常水平，但其下游企业复工较慢，导致该企业销售陷入停滞，产量多、提货少、回款慢，给企业正常运转带来较大影响。莱商银行在了解到企业生产经营困难后，第一时间前往企业与企业负责人进行对接，了解企业资金需求。莱商银行接到企业融资需求后，第一时间前往企业进行考察，并立即准备业务资料和审批手续，于2月18日为企业开立国际信用证360万元，随后于3月4日、3月5日为客户办理进口信用证押汇一笔、进口信用证一笔，金额合计9778万元，极大地缓解了企业因原材料价格上涨造成的资金紧张局面，努力帮企业抓住市场机遇。

为鲁中啤酒提供快速资金支持，只是莱商银行贯彻落实金融支持中小微企业发展的一个缩影。面对疫情，莱商银行持续加强与政府和中小企业的沟通联系，加大对名单内中小微企业发展的支持力度，截至3月25日，已向名单目录内66家优先保障企业、重点企业和其他中小企业提供信贷资金135笔、20.64亿元，及时响应客户需求。

特事特办

分类施策支持有速度

资金紧张，是疫情之下中小微企业普遍面临的困境，当前，各级政府和监管部门陆续出台支持企业复工复产的政策，作为金融机构，尽快把政策红利转化为企业红利，是必须下好、关系全局的“先手棋”。在落实人民银行关于支持金融机构加大中小微企业资金投放的相关政策上，莱商银行制定了《关于充分运用人民银行支小再贷款专项政策支持小微企业复工复产的实施意见》，明确了支持中小微企业复工复产的“十七条”具体工作举措，并且创新推出专门产品“央行资金复工复产专项贷款”，全力支持中小微企业复工复产。截至3月25日，已向中小微企业提供专项贷款资金448笔、12.1亿元，确保中小微企业第一时间享受央行政策红利。在3月19日人行济南分行关于全省地方金融机构发放符合再贷款专用额度的贷款情况通报中，莱商银行发放符合条件的贷款额度列全省城商行第一位。

3月2日，莱商银行在与企业对接过程中，了解到山东美貌制药有限公司急需资金投产防疫口罩生产的需求后，立即对企业信贷需求进行了认真分析，并为企业启动绿色通道服务，高效落实资料准备、审批及放款等相关手续，当天便完成了授信报告撰写、授信审批及放款流程，为企业发放央行资金复工复产专项贷款1000万元，贷款利率4.55%，切实解决了企业的燃眉之急。采访过程中，该企业负责人表示：“这几天多家金融机构与公司进行了对接，但是像莱商这样效率高的银行，绝无仅有！”有了这笔应急资金，美貌制药及时购买了口罩生产原材料，开足马力投入生产。3月8日，企业试生产的第一批口罩顺利下线并经过验收后，开始批量生产。

疫情发生以来，为全力支持企业尽快复工复产，减少因疫情造成的经济损失，莱商银行结合监管部门“百行进万企”活动要求，通过填写调查问卷、深入企业走访等形式，及时掌握企业资金链情况，为企业量身制定融资方案。同时，通过线上形式召开8次信审会，为企业增加授信额度，切实提高业务办理效率，确保中小微企业第一时间享受央行政策红利，努力为企业有序复工提供低成本的金融支持。

难事专办

纾困减负提质有力度

新冠肺炎疫情造成大量中小微企业，尤其是制造业、批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的正常生产运营周期被打乱，资金回笼变慢、周转周期变长，直接造成了贷款不能及时还息、不能及时续作等困难。对于暂时遇到困难的企业，莱商银行根据企业资金需求和业务续作需要，精准施策，专门制定《关于深入开展“春风行动”，支持企业复工复产的意见》，下发《关于进一步做好疫情防控期间到期贷款续作的通知》，确立“三优先、两保障”工作机制，并通过进一步简化业务流程，扩大产品适用范围，提高业务授权，放宽续贷期限和利率，取消部分限制性条件，落实无还本续贷、到期续贷、应急转贷等企业需求。

山东联盟工业科技有限公司主要承接高、低压开关柜成套设备箱式变电站的设计、生产、销售、安装及服务。供货商大多在外省，受疫情影响，物流受阻，无法正常开工；安装调试人员无法进入下游单位正常工作；下游客户受疫情影响，付款周期延长，造成企业回款较少，现阶段企业流动资金紧张，还款暂时困难。了解到企业的实际困难后，莱商银行积极调研疫情对企业影响，在调查企业经营及财务状况后，2月26日，为企业紧急联系山东易通民间资本管理有限公司，争取应急转贷资金。2月26日当天联系山东易通民间资本管理有限公司前往企业核保，收集资料，同时办理贷款手续，经过紧张高效的行动，2月28日应急转贷资金800万元成功到账，归还企业贷款，莱商银行于当日为企业放款800万元，并主动降低贷款利率，新发放贷款利率4.55%，利率较之前有明显下浮，既解决了企业还款困难的问题，还进一步降低了企业的用款成本，较好地解决了企业在疫情期间面临的经营难题。

此外，莱商银行还积极开展支持疫情防控和企业复工复产的有益尝试，充分发挥债权人委员会重要作用，在有效对接和充分了解企业复工复产和资金需求的基础上，3月4日，组织召开7家企业的债权人委员会专题会议，倡议各成员行不抽贷、不断贷，积极增加信贷投放，全力支持企业复工复产。各成员行积极响应，快速形成了疫情期间稳复工、促生产、加大资金支持的一致意见。在为7家企业发放9100万元续贷资金的基础上，达成了为部分企业新增授信1亿元的授信意向,其中为莱芜泰丰食品有限公司新增授信4600万元，为山东汇金股份有限公司新增授信2000万元。各成员行纷纷表示，将密切关注企业后续经营状态，实时掌握企业新问题、新需求，进一步增强信息互通，采取灵活多样措施支持企业复工复产。

一笔笔资金支持的背后，是莱商银行针对受困企业制定的一系列服务举措。对确实因疫情导致的流动资金短缺、缺少还款来源等困难的企业，莱商银行制定《疫情防控期间延期还款操作细则》，明确了延期还款、简化手续等业务流程，保证企业融资连续，不盲目抽贷、断贷、压贷，帮助企业做好复工复产准备。截至3月25日，累计为81户企业提供续贷资金112笔，金额30.73亿元；办理无还本续贷业务26笔，金额3.77亿元；借助应急转贷基金为6户企业发放贷款0.48亿元，及时缓解了企业临时性资金周转困难。

常事简办

温情服务保障有深度

疫情防控刻不容缓，支持企业复工复产，更是要求敏捷反应、争分夺秒。在针对重点企业加大信贷支持的同时，莱商银行还开辟绿色通道，用方便、快捷、高效金融服务，保障企业正常生产，与企业守望相助、共渡难关。

在疫情防控期间，莱商银行制定了《助力疫情防控阻击战十项举措》《关于疫情防控期间做好特定人员消费贷款服务的方案》《疫情防控时期营业服务指南60条》等应急方案，妥善处置特殊时期客户的服务需求，努力为客户提供优质高效综合金融服务。同时，莱商银行还积极创新满足客户融资需要的渠道。积极推广线上特色产品。为方便客户办理贷款业务，减少客户外出频率，出台《莱商银行企业金融线上业务指南》，引导客户通过供应链融资平台、“税易贷”等线上产品办理业务，发挥线上产品效率高、到账快、无纸化和无需接触的特点，全力保障涉及疫情防控企业的融资需求。启用征信保护制度，对于受疫情影响，发生“税易贷”贷款逾期的企业，核实确认后，按照特殊场景处理，不视为违约。

此外，莱商银行还针对外贸进出口企业，专门开辟购付汇业务便捷通道、开通特殊资金入账通道，简化凭证审核、优化办理流程，切实提高业务办理效率，保障客户跨境资金及时清算和使用。同时，加强网上银行、手机银行、微信银行等稳定运行，积极引导客户采用线上渠道办理转账汇款、生活缴费等业务，提高24小时客户服务热线的响应速度，及时解决客户业务办理过程中的困难和问题。

好事办好

践行社会责任有温度

新冠肺炎疫情牵动着每一个人的心，团结一心、众志成城抗击疫情是一份责任与担当。行动是最有力的带动，示范是最鲜明的指引。据了解，疫情期间，该行充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员的模范带头作用，鼓励领导干部和广大党员同志在疫情防控工作中主动亮身份、当先锋、作表率，深入疫情防控工作第一线，以实际行动践行责任与担当。

“一方有难，八方支援”，1月30日，在防控新冠肺炎疫情的关键时刻，莱商银行通过济南慈善总会首期捐款人民币200万元，用于新冠肺炎疫情防控、病情救治和医护人员防护工作。为打赢疫情防控攻坚战，莱商银行还在全行发出倡议，倡导全行员工为支持疫区人民抗击疫情进行爱心捐助，倡导各单位积极联系当地医疗、疾控、公安机关，提供必要的物资支持和金融志愿服务，全力加强金融支持，助力疫情防控工作。目前，全行员工累计为抗击疫情捐款34万余元。

一笔笔捐款，如一股股暖流，凝聚着莱商人的炽热情怀，倾注着同舟共济的无价情谊，代表着共克时艰的必胜决心，汇聚起众志成城战胜疫情的强大正能量。

抗“疫”是一场看不见硝烟的战争，对于金融机构，这更是一场持久战，莱商银行将继续围绕疫情防控和支持中小微企业复工复产大局，充分发挥金融机构服务保障作用，与广大中小微企业一起携手努力，在各级党委、政府的坚强领导下，迎来春暖花开之时。 （本报记者周芳通讯员王星）

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