信息多跑路 便利群众就医 山东第一医科大学第一附属医院：信息化提升患者就诊体验
新冠肺炎疫情发生后，市民们居家隔离，为疫情防控贡献了自己的力量。但是，若有普通就医需求，该不该去医院？
疫情无情，医者有爱。山东第一医科大学第一附属医院（省千佛山医院）在疫情阻击战打响伊始，就第一时间意识到这一问题，他们领全省之先，利用互联网信息化技术，巧解市民就医燃眉之急。
呼吸与危重症医学科医生全体上线公益网上接诊、健康查体报告全部无纸化无胶片化、互联网慢病续方、医保患者线上脱卡支付……层出不穷的服务新举措，在防疫不松懈的同时，满足了市民的健康需求。信息多跑路，便利群众就医，市民足不出户便可享受到三甲医院的诊疗服务，在医生和患者之间，搭建起一座“连心桥”。开通公益咨询门诊扩容互联网医院规模
这个春节假期，山东第一医科大学第一附属医院（千佛山医院）呼吸与危重症医学科主任张才擎过得异常“充实”。新冠肺炎疫情发生后，医院的呼吸专业自然成为热点科室。但患者扎堆就医，交叉感染的风险也就增大，怎么办？早在大年三十，疫情阻击战刚打响时，医院就敏锐意识到“互联网+医疗”，无疑能成为疫情期间无接触接诊患者的一把利剑。
疫情就是命令，防控就是责任。大年三十，听闻“军令”后医院信息中心全员放弃休假，紧急投入“战斗”，调试程序。大年初二，该院互联网医院“公益咨询门诊”服务领全省之先开通上线。发热患者通过该院官方微信，即可与医生进行实时在线问诊咨询，医生通过症状可初步判断其可能发热原因，既可减少普通患者至医院的交叉感染机率，又能确保新冠肺炎疑似患者可及时到医院接受规范诊疗。
此时，呼吸与重症医学科从信息中心手中接过了疫情防控“接力棒”。公益网上咨询门诊上线后，呼吸科医生纷纷报名，愿意放弃假期，在日常接诊的同时牺牲空闲时间，义务在网上接受市民问诊。
如潮般涌来的市民询问也印证了当初院领导的判断。科室共有17名医生参加网上问诊服务，大年初二公益网上门诊开通当天，科主任张才擎就接了80多个网上咨询，有时晚上两三点还在网上给市民回复。“看得眼都花了，但只要有咨询，我们力争在第一时间回复。”截止到目前，只张才擎一人就已接受一千六七百名市民的网上问诊，整个科室网上接诊3000余名患者。
在发热门诊公益咨询的基础上，医院又应时而动，满足市民多方位就诊需求，大幅扩展互联网医院在线咨询范围，由原来试点时只有5个线上科室，扩展上线了妇科、产科、皮肤科、消化科、肿瘤科、儿保科、眼科等科室的在线咨询服务，几乎覆盖全学科，主治医师以上的医生均在线，目前在线医生达到近400人。
一机在手报告全有查完CT不用再取胶片
改变生活的不仅仅是现代科技，一场疫情也让我们的生活和工作模式悄然发生改变。疫情期间，让群众少跑路、信息多跑腿是“医疗信息化”建设的应有之义。
山东第一医科大学一附院年体检量在13万人次，位居全省第一，疫情期间如何让体检报告快速到达体检者手中，但又避免他们来院取报告成为医院思考的问题。这一问题利用信息技术得到了很好的解决。
医院信息中心立足现代信息技术开发手机微信平台，打造“一机在手，报告全有”的服务模式，健康查体报告实现无纸化、无胶片化，让患者足不出户通过手机便可轻松查询、打印查体报告信息及浏览数字化胶片。
不仅体检患者，普通检查患者也能享受到这一技术带来的便利，足不出户即能看到自己的检查结果，方便患者的同时，也节省了医疗资源。
人工智能是近年来人类智慧的新兴成果，在山东第一医科大学一附院的体检报告信息系统中，它也没有缺席。信息工作人员在医院体检报告中嵌入人工智能的元素，在体检者的影像上传后，不止有医生的判读，还会应用人工智能的标准去判读，这样的好处一是在于人工智能不知疲倦，二是人工智能可以更精准地将病灶发现。
全省首家推出省市医保线上结算 慢病可网上续方
3月6日，71岁的杨老太到山东第一医科大学第一附属医院（千佛山医院）拿药，不像之前需要来回排4次队才能拿到药，这次她直接来到医院药房取药窗口，几分钟就拿到了药。
老人享受的便捷是得益于该院于5日开通的省、市医保线上结算，实现了慢病医保患者“脱卡支付”功能。这次，医院还是首个“吃螃蟹者”，省内首家！有了这项功能，省市医保患者在网上挂号、开方、缴费后，直接到医院拿药即可。再加上该院此前已推出的自费患者线上结算，该院已实现线上结算患者身份的全覆盖。
与省市医保线上结算一起“亮相”的还有“慢病线上续方”服务，这也是医院基于信息化思维的一种创新尝试。疫情期间，为了方便慢性病患者拿药，山东省曾将慢性病人开药的期限扩大到3个月。切实解决慢性病人续方之痛，千医先行。“慢病线上续方”业务上线后，患者通过关注微信公众号在家即可实现挂号、续方和缴费，到院后直接到药房取药。
这一政策目前仅限于省直医保患者、济南市门统（暂不含门规）患者及自费患者（不含儿科）。适用于高血压、糖尿病、冠心病、慢性肝病等病情稳定并需要长期服用固定药物（精卫毒麻药品除外）的门诊慢性病复诊患者。
值得关注的是，目前山一大一附院正在研究如何将药品直接送到患者手中，最终实现签约第三方，将药物直接配送到患者手中。医院如今也在积极配合山东省医保局在做的处方流转业务：医院开的处方可以在院内取药，也可以流转到药店，患者就近选择签约的药店进行药品配送，最终实现医院配送和药店配送，两条腿走路。
电子病历确保病史书写率身份读卡让通行更便捷
其实在山东第一医科大学一附院，信息化的土壤早已培育得异常肥沃，正是基于这样的先天优势，让院内的疫情防控变得更加便捷。
门诊电子病历的应用就是例证之一。早在去年，该院门诊电子病历的使用率就已达到90%以上，除产科几乎全覆盖，取消了手工病历。疫情发生后，按照规定门诊都应询问患者的流行病史，且防疫登记要求在不断更改，如果手工填写，不仅费时费力，且不易保存。这时，门诊电子病历就派上了用场。
1月30日起，医院在电子门急诊病历模板中添加了“流行病学史”选项，设置为必填项，并采取在HIS系统中弹出警示窗口及屏蔽门急诊电子病历中“病历复用”功能等措施，确保“流行病学史”的书写率。如果医生不填流行病学史这一必填项，病历就不会通过，这就保证了可疑患者不会疏漏一人。此外，电子病历更系统更易查询，一旦出现问题可以追溯，有据可查。
不仅在门诊看病简捷了，到山东第一医科大学第一附属医院看病的患者发现，在过各个测体温关卡时也异常“简捷”。说简捷，并不是防控不严，只是在织密防控网的同时，医院的种种信息化举措能让符合通行条件的人员更快通过。比如，医院引进了红外体温测量仪、身份证识别器，在关卡处不用再一一查看身份证信息，“叮——”打卡声一响，被身份认证系统通过后即可通行。
“再加上之前我们已实现的线上病历预约复印快递到家、诊间结算等信息化服务，让患者无接触、少接触就能接受到优质的医疗服务，助力疫情防控，这是我们所有努力的初衷。”医院相关人员对应对未来患者就医模式的提升充满了信心。
（新时报记者苏珊 通讯员毛瑞锋）
新闻推荐
本报3月11日讯（记者王希涛）近日，市政协以“积极推动中小企业安全有序复工复产”为题开展了今年第二专题“商量”。...
山东新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是山东这个家。