信贷支持送“活水”，暖心服务似“春雨” 山东工行精准施策力推企业复工复产
图为近日工行烟台分行接到客户电子支付防疫物资预付款至乌克兰的紧急跨境购汇业务申请后，立即启动应急预案，全速办理业务。□ 本 报 记 者 王新蕾
本报通讯员 董 艺
复工复产离不开金融扶持。疫情发生以来，工行山东省分行（以下简称“山东工行”）坚决贯彻省委、省政府决策部署，认真落实监管政策要求，启动“春润行动”，全力以赴做好支持企业复工、项目建设各项金融服务工作。
创新方式，
为企业复工复产纾困解难
受疫情影响，零售、住宿、餐饮、旅游、娱乐、民航、铁路、公共交通等行业受冲击较大。针对这类企业，山东工行不盲目抽贷压贷，不设定限制性条款，对发展前景较好但暂时受困的企业，通过展期、续贷、再融资、调整还款期等方式做好融资接续安排；对确需进行计息周期调整的企业，在能按期足额还息前提下做好调整。
疫情发生后，为帮助企业纾困解难，该行迅速出台支持大公司金融服务35条意见、普惠金融工作10条意见、支持小微企业复工复产18条意见等多项政策规定。截至目前，该行帮扶遇困小微企业4947户、贷款23.84亿元；支持复工复产小微企业3426户、贷款18.41亿元；为41025户小微企业主动授信233.02亿元。
该行还创新推出“抗疫贷”专属产品，将信用融资额度由300万元提升至1000万元；出台“抗疫期间小微融资申请指南”，持续加大经营快贷、e抵快贷、线上供应链融资、工银e贴等线上产品推广力度，累计办理网络融资业务2317笔、12.19亿元。针对企业还款困难问题，该行办理无还本续贷业务22笔、1.34亿元。
2月19日下午，在总行指导帮助下，山东工行采用“工银e办公+行内电话会议”的方式，成功召集了线上贷审会，对两笔业务进行了集体审议并表决。这一方式，在高效处理业务的同时，有效防范了疫情防控时期的聚集性风险。
主动对接，
全力保障企业流动性资金支持
疫情发生后，山东航空受航运收入下降、兼顾抗疫物资运输等因素影响，面临日常营运资金不足等问题。对此，山东工行主动对接，为其开通抗击疫情信贷绿色通道，审批完成流动资金贷款12亿元，并于2月6日发放首笔流动资金贷款6亿元，用于日常营运资金周转。
这是山东工行全力保障企业流动性资金支持的一个缩影。近期，该行多渠道对接复工复产企业，对受疫情影响导致成本增加、原材料紧缺、销售周期延长、防疫物资采购而需要增加流动资金的企业，相应增加流动资金贷款。2月3日至今，该行为万华化学发放贷款4.8亿元、为利华益集团发放贷款4.3亿元等，及时满足了复工复产企业的金融需求。
为提高精准获客能力，山东工行对全省规模以上重点工业企业1268家、世界500强企业4家、中国制造业500强83家、单项冠军示范企业98家、专精特新企业3081家、独角兽企业20家企业细分定位，已优选出首批1200个经营稳定、发展前景良好、综合竞争力较强的客户，纳入“公司类重点破冰客户”进行重点支持。
该行还综合运用山东省融资服务平台等系统，安排专人做好系统对接，及时获取企业融资需求信息，通过线上线下的有机结合，促进全方位、多层次银企对接。
发挥优势，
满足疫情防控跨境金融需求
疫情发生以来，山东工行充分发挥该行境外机构优势，积极引入境外优势资源，严格确保境内汇路畅通，打造起一条快捷高效的疫情防控跨境服务绿色通道；深入摸排有跨境融资需求的企业，积极对接境外低成本资金，帮助企业减少因疫情造成的资金紧张，助力企业顺利复工复产。
2月13日，工行德州分行辖内某企业因复工有大额资金需求，负责人凌晨向该行提出融资需求。对此，该行立即启动应急保障机制，省、市、支三级行高效联动，相关人员全部在线、在岗处理，于当日下午为其发放贷款1000万美元，保障企业顺利复工。
2月14日中午，工行济南龙奥支行接到浪潮集团提出的付汇需求，专项用于省政府防疫物资50万只医用口罩的采购，且要求当天完成付汇。对此，该行开辟服务绿色通道，及时跟进客户需求，提示企业准备相关资料，特事特办、快速办理，积极协调业务处理中心，在当天下午五点半顺利付汇。
工行东营分行国际业务条线也采用多项举措满足辖内企业的国际业务需求，自2月10日以来，累计为辖内企业办理各项国际业务超过3.6亿美元。
提高效率，
为复工复产开启结算绿色通道
疫情发生以来，山东工行充分发挥专业产品和渠道优势，在E缴费捐款渠道服务、对公客户服务、贵金属融资服务等方面提供金融支持，以暖心服务支持抗“疫”一线及复工复产工作。
为提高结算效率，山东工行开辟绿色通道，特事特办、急事急办，疫情防控相关业务随到随办。在人行大额支付系统关闭期间，该行针对银企互联跨行交易选择“加急”且与疫情相关资金，联系科技部门，采取技术变更，通过小额支付系统及时到账；在假期延长期间，因系统日历表调整影响设置为工作日归集的资金池客户，该行及时联系客户手动发起临时归集，确保资金拨付正常运行。
疫情发生后，该行支持各政府机构企事业单位捐款管理需求，共上线73个公益机构工银e缴费捐款项目，服务个人捐款客户9270户，企业捐款客户49户。
截至目前，山东工行在山东省15个地区上线慈善机构捐款项目，其中市级项目10个，市级覆盖率66%；县区级项目63个，县区覆盖率48%。
针对复工企业的现金管理、工银聚等服务需求，该行优先安排方案设计及系统对接，通过视频、电话等形式支持系统开发；积极梳理企业供应链结算模式，为企业设计线上采购和销售方案，通过互联网方式链接供需双方，倾力提供立体化、全方位金融服务。
新闻推荐
周密部署 细心关爱
山东新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播山东正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。