既严防严控又贴心服务，山东省强化居家隔离观察人员人文关怀 隔离病毒 不隔温度
□ 本报记者 于新悦
本报通讯员 刘 臻
疫情发生以来，山东省实施网格化、地毯式管理，严格落实隔离措施，展开疫情防控工作。严防严控背后，人情味儿一点不少，嘘寒问暖、跑腿代办、心理疏导……基层工作人员的爱心和细心，拉起了一道抵御病毒的温暖防线。
居家观察人员享受“跑腿代办”
“喂，盖经理吗？我家的蔬菜吃完了，能帮我们买点吗？”1月30日上午10点，德州经济技术开发区香港城小区的物业经理盖超再一次接到防疫居家观察人员肖先生的电话，来到超市为他跑腿代办采购蔬菜。
白菜、青椒、西葫芦、橘子……在小区西门外的超市内，盖超精心挑选好蔬菜。十分钟后，蔬菜送到了肖先生家门口。
据了解，肖先生一家五口是武汉人，自驾来德州过年，租住在香港城，5岁女儿确诊为普通感冒，医生要求居家隔离观察。从大年初三起，太阳城社区和物业紧密跟踪这家人的身体情况，并全力保障他们的日常生活所需。
“物业每天组织人员对他们进行问候询问，以人文关怀和贴心服务，有效化解他们内心的恐慌和因隔离产生的压抑情绪。”盖超介绍，小区还安排保安在小区内3户防疫居家观察户门口，实行24小时值班，以消除小区其他居民的担心和恐慌。
目前，德州经济技术开发区将每个社区进行划片管理，号召社区党员加入服务队，一个服务队负责一个片区，帮着居家观察人员“跑腿代办”。
心理疏导传递社区温暖
1月27日下午，济南市历下公安分局建筑新村派出所接到需要协助一名发烧病人送医警情。
“再遇到这样的警情，我有经验，我第一个上!”所长邹宁说，需要隔离的病人心里很恐惧，我们做起工作来必须手法得当，才能更有效。据了解，建筑新村派出所成立了由5名党员和入党积极分子组成的“应急专业组”，与目前居家观察的55名人员一一对接，并处理随时可能发生的危险状况。建筑新村街道也成立“红色物业联盟”，联合起来进行排查。
“我们每天都与他们进行视频交流，一是了解身体状况，二是借这个时间聊聊天，为他们加油鼓鼓劲。”邹宁介绍，就在1月28日晚，辖区内一位有发热症状且有接触史的隔离观察病人，情绪激动不服从管理，邹宁他们及时赶到，通过对讲机与其沟通，经过半个小时的劝说，患者终于消除了恐惧，重新接受治疗。
中药喝着苦心里甜
“别看中药喝起来比较苦，但我们心里甜着呢！”一袋小小的中药汤剂，装满的不仅是微苦的汤药，更传递着爱心与温暖。
马先生与妻子是从武汉回菏泽老家过年的返乡人，目前正自觉在家中进行“自我隔离”。“1月25号，大年初一那天，我们收到了社区卫生院送来的6袋新型冠状病毒中药预防汤剂，今天我们又收到了牡丹区中医医院送来的十几袋预防汤剂。”
菏泽市牡丹区中医医院按照牡丹区对于新型冠状病毒的防控指示要求，自1月27日起，对牡丹区卫生系统内的一线防控人员和重点人群免费发放新型冠状病毒中药预防汤剂。
据牡丹区中医医院执行院长裴重轩介绍，截至目前，牡丹区中医医院已累计发送6600服13200袋中药汤剂。
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