金帝物业：做有温度有情怀的物业
【企业名片】
金帝物业成立于2001年。作为兴业集团旗下的物业公司，金帝物业始终秉承“用心管理 真心服务”的经营理念，不断创新思维，与时俱进，基于业主日益增长的美好生活需求，实行标准化管理和亲情化服务，营造至亲邻里关系，凭借良好的口碑和社会效益荣获“山东名牌”称号，推动和引领全市物业行业发展。
本报通讯员 蔡莎莎
标准决定质量管理必须“用心”
“您好，这是您的可乐姜汤，请慢用。”初冬的天气有些冷，兴业盛世华府案场里却暖意融融，水吧服务人员甜美的微笑、温柔的语调温暖了每一位来访客户的心。在这里，从高级礼宾到案场客服，从迎候业主到水吧接待，金帝物业通过制定案场工作标准和工作流程，不断提升服务质量，打造了案场管理的新标杆。
2019年是物业行业“标准建设年”，金帝物业大力推进标准化战略，成为山东省标准化建设试点单位，修订了各岗位职责和工作标准、规范了企业标准化制度和操作流程。今年，金帝物业还顺利通过质量管理、环境管理和职业健康三大体系标准的再认证审核。以标准为准绳，执行力是关键。各项目贯彻执行标准化建设初见成效，业主恳谈会制度架起和业主沟通的桥梁，一箱三栏制度增强了物业服务的透明度，三公开制度建立起企业自律、社会监督、部门监督的格局，促进了项目的标准化建设。
细节决定成败服务重在“真心”
今年8月，台风“利奇马”来袭，全体金帝物业人冲到抗洪在第一线，战斗位置在不断变换：在机房、在地库、在沿街……树倒了，扶树！水淹了，排水！哪里有险情，哪里就有他们的身影。大雨中，他们早已全身湿透，却仍然战斗在一线，成为风雨中的逆行者。
服务是物业服务企业的立身之本、生存之道、发展之基。在金帝物业，事无大小轻重，只要是业主需要的，物业工作人员都会全力以赴。他们习惯了用真心服务，追着业主需求奔跑。无论炎炎烈日还是瑟瑟寒风，秩序维护员始终站岗执勤、为业主提供微笑服务；夏季防汛、冬季供暖、日常巡检、维修人员抗战在服务一线，只为园区设备正常运转。客户服务、品质督导，贴心的管家“一站式服务”让业主如沐春风。还有智能“兴业云家园”APP，给业主提供更加精细和精致的服务，用真心的服务赢得业主的良好口碑。
擦亮“山东名牌”提供“暖心”服务
“妈妈，我爱你”“妈妈我一定会好好学习”“妈妈，您辛苦了，感谢您为我和我的孩子付出的一切”……母亲节，金帝物业用爱的礼赞，让幸福在兴业小区发生，和母亲一起互动爱的抱抱、给母亲送上最深情告白，为母亲亲手制作手工贺卡、为母亲送上一首歌，和母亲合影留住暖暖的回忆。一句句真挚的话语，一个个深深的拥抱，在母亲节里开出一朵朵幸福的花儿。
一个园区的生活氛围，决定着业主的居住品质。多年来，金帝物业始终坚持亲情化服务，为园区导入“孝和善”的家园文化元素，通过丰富多彩的园区活动，建立起和谐友爱的邻里关系。写春联闹元宵、趣味运动会、端午节绣荷包、母亲节花式告白、儿童节跳蚤市场、国庆节打卡拍照等，这些暖心活动增进了业主和物业人的情感距离，也让“孝亲睦邻、安居兴业”的山东名牌长留心间，把“住在兴业 一起幸福”从一句口号变成了一种实实在在的居住体验。
人才梯队建设锻造行业“匠心”
金帝物业重视人才储备和培养，尤其是年轻队伍建设，倡导学习力等于竞争力，激发员工活力。员工从入职开始，人力资源部就为每一名员工做职业规划和发展方向定位，做好从专业人才到复合型人才培养，大胆启用有能力、有干劲的新人和年轻人，同时打通晋升渠道，为他们提供平台，建立人才储备库。金帝物业始终致力于培养一支忠诚、干净、担当、高素质的管理团队。目前，“90后”已成为公司新生力量，管理队伍中“80后”居多，搭建起合理的人才梯队结构，企业发展潜力巨大。
十八年幸福守候流传一颗“恒心”
自2001年成立至今，金帝物业已扎根日照18年，有着40多个精品项目的管理经验和10万多业主的共同信赖。作为本土的物业服务企业，金帝物业不仅成为了城市的服务者，更是城市发展的推动者和幸福的守候者。山东省名牌企业、山东省标兵企业、山东省优秀住宅项目、山东省园林式居住区、日照市物业信用评价3A级企业、日照市物业协会会长单位……一份份荣誉是对服务的肯定，也是企业前进的动力。全体金帝物业人将以一颗恒心，做业主美好生活的创造者和守护者。
未来，有机遇也有挑战，金帝物业将继续深耕物业服务产业链，不断扩展物业管理与服务的内涵与外延，加速向现代服务业的转型升级和高质量发展，用责任和担当建设精致美丽城市，用“五心”服务，给10万+业主一个温暖的家！
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