百岁老人出门就医难 手机一点护士上门 “网约护士”到底怎么约？
网约护士正为老人进行上门护理通讯员曹坤摄足不出户，通过手机APP网上预约后，就有医院护士上门进行护理……这不是梦，而是省城百岁老人崔先生的切身体验。“血压、血糖、心电图、血液常规等一套检查下来，只用了半个小时，省去了来回奔波的麻烦，真是太方便了。”体会到网约护士上门服务的便捷后，崔先生的家人如此说道。不过，怎么保证网约护士的安全？收费标准如何界定……对此，也有人提出疑问。记者刘庆英
实际体验如何？
在家就能体检很方便
家住济南市中区卧龙花园小区的崔先生今年101岁。虽然在儿子儿媳的精心照顾下，老人身体还算不错，但百岁高龄的他已卧床多年。现如今崔先生的儿子也已年逾古稀，想给这位百岁老人做个全面的身体检查太不方便了，去一趟医院实在是太难了。
一次偶然的机会，崔先生的儿子发现可以通过手机APP预约医院护士上门服务，于是抱着试试看的态度，预约了山东省立三院护理上门服务。
接到服务通知后，医院护理部主任马月珍对崔先生的身体情况进行了精准评估。“鉴于崔先生是101岁高龄的失能老人，我们让有线下服务经验的重症监护室护师贾文君出诊，并安排了护理经验丰富的手术室护士长王超一同前往。”马月珍说。
“两人按照服务规范要求，一大早就带上所需的医疗设备和耗材来到老人家中，为其进行了血压、血糖、心电图、血液常规等检查。”崔先生虽已百岁，但仍能交流表达。贾文君为其耐心进行了心理护理及疏导，老人也很配合。
“失能老人居家养老，最不方便的就是求医问药，现在护士能上门为我们服务，真是太感谢了。”一套检查做下来只用了半个小时，崔先生的家人对网约护士的上门服务赞不绝口，对服务过程也表示十分满意。
护理项目全吗？
基本的项目都能完成
据相关统计数据显示，目前，我国60岁及以上老年人达2.49亿，失能半失能老年人4000万，而养老护理从业人员仅有30万名。从数据对比不难看出，在老龄化社会的当下，再加上居家养老的需要，很多带病生存的老年人对上门护理服务需求激增。
其实，早在去年，很多地方已悄然兴起网约护士，患者用手机下单即可呼叫护士到家中提供输液、换药等服务。而今年2月中旬，国家卫健委也发布了《“互联网+护理服务”试点工作方案》，将北京、天津、上海、江苏、浙江、广东等省市列为“互联网+护理服务”试点，这也意味着“网约护士”得到了“官方”认可。
山东省立三院11月7日正式上线网约护士，在山东省尚属首家。但记者了解到，早在6年前该院就有类似服务。“由于很多患者出院时，家属会要求留电话或加微信，以便有问题时方便咨询。”马月珍介绍说，因此，医院专门成立了护理小组，制定了收费标准、服务内容标准等。“有需求的患者来联系时，会告知其收费标准，如果对方同意就会派护士上门护理。”不过，当时都是用微信群和电话联系。
“现在上线的网约护士，是依托互联网医院，通过九州优护APP预约的，一个多月以来，已为18位居家老人进行了上门护理服务。”马月珍说，留置尿管、留置胃管、静脉采血、PICC换药、压疮褥疮处理、伤口清创等，是目前做的最多的护理项目。“另外像血糖监测、心电图、新生儿沐浴等也都在服务内容中。”
护士水平如何
护士必须有专业资质
“目前注册网约护士的共109人，都是利用自己的休息时间去做。”马月珍说，对方从APP上下单后，护士看到后就能抢单，不过管理员会根据每个人的特长、哪方面更擅长进行派单，随后，护士就可按时间上门服务了。
“用手机下载个APP，完成注册，实名认证，按照提示一步步选择自己想要做的护理项目，签署知情同意，然后就可以下单了。”崔先生的儿子说网约护士程序其实很简单，也很容易操作。不过在跟同小区的老人聊起来时，崔先生的儿子说，很多人虽然觉得方便，但都比较担心安全问题，比如护士是否可靠，水平怎么样等。
“从平台方面来说，在APP上注册时，医生护士都需要实名认证。此外，平台也会给双方都购买保险。这算是最初级的定心丸。”马月珍介绍说，而为了保证患者的就诊安全，凡是注册网约护士的，都必须具备护理专业资格证书且有5年以上的护理工作经验，符合互联网+护理服务相关执业资质的要求，相关证件等都需要上传系统。
“同时，我们也会对患者进行评估，了解其身体情况，合理分派出诊护士。”马月珍说，网约护士都会进行培训，而且医院还成立了第二梯队。“如果出诊护士有啥问题，第二梯队会进行应急处理。”
记者了解到，网约护士上门后会有全程录音，同时会启动GPS全程定位。马月珍介绍说，为了保证护士的人身安全，很快将会启用全程监控。
什么收费标准？
收费按护理项目而定
对于网约护士，记者走访中了解到，很多居家老人都表示能接受。“年龄大了，腿脚不方便，孩子们工作也忙，再说也没大毛病，如果护士能上门护理自然好啊。”家住济南槐荫区欣都花园的王老先生说，“每次去医院都得半天，很累，这样算省时省力的了。”
而马月珍也表示，从上线以来的情况看，人们对网约护士的接受度还是蛮高的，不管是护士自己还是患者及其家属。不过，网约护士的收费标准，也是很多老人比较关心的问题。
“收费是按照护理项目来的，平台自主定价，一般不会太高。”马月珍举例说，比如最近为一位老人提供的留置胃管服务，除了材料费外，总费用为159元，包括出诊费80元和交通费30元，对于一般人来说，还是可以接受的。“如果来医院的话，有的老人还需要用到急救车、担架等，基本也得200多元，费用不低不说，还会造成一些医疗资源的耗费，同时还需要家属全程陪同。”同时，记者了解到，护士上门的各项费用是不在医保范围内的。
“我们会结合患者的反馈、评价来确定护士的绩效考核。”据马月珍介绍，收取的绝大部分费用是分给护士本人的，医院和平台只分较少的管理维护费。
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