山东携程百事通旅行社临沂市沂蒙路营业厅： 贴心服务助力文明城市创建

“您好！根据您的需求，我们向您推荐‘DP自由行’套餐……”11月27日上午，在山东携程百事通旅行社沂蒙路营业厅，工作人员为前来咨询的顾客量身定制出行方案，并不时提醒顾客不要在公共场合抽烟。

作为携程旅游鲁南区域唯一一家线下形象店，该营业厅一直注重强化服务意识、树立服务品牌，以优质健康的企业形象，助力全市文明城市创建工作。

“随着文明城市创建工作的开展，全市文明程度明显提升。这不论对于市民生活质量的改善，还是对于自己工作的开展，都是极大的促进。所以我们非常支持这项工作。”该营业厅总经理苏枫说。

今年以来，围绕文明城市创建，该营业厅主动作为，从身边小事着手，推出多项惠民便民举措，受到群众好评。

在大厅里的服务台，记者发现了一个便民服务箱，里面放着老花镜、针线包、创可贴以及一些常用药品。“这是我们给顾客准备的。”苏枫说，“另外，我们看大阅兵时受到了启发，在国庆节之后推出了一项新服务，就是给每位长途出行的顾客送一个餐包，顾客们非常喜欢。”

采访时，一名工作人员开始清点店里打扫卫生的工具。“明天是周四，是我们店固定的大扫除时间。”他说，“除了保持我们店的门窗玻璃、广告牌干净整洁，周边的道路我们也会清扫。”

据介绍，该营业厅每月都开展志愿服务活动，组织工作人员深入社区、学校等场所，为市民提供力所能及的服务，宣传文明生活习惯，为全市文明城市创建添砖加瓦。

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