卫健领域专项整治突出问题 建立公共场所卫生诚信档案，提高医疗服务质量

本报讯（YMG记者云全通讯员新宇）卫生健康工作牵涉到千家万户，涉及到每个人、每个家庭的切身利益。连日来，针对卫生健康领域存在和暴露的问题，区卫健局开展全区卫生健康领域突出问题专项整治行动，坚决查处违法违规违纪问题，解决好卫生健康领域中存在的痛点、难点和堵点问题，推动全区卫生健康工作向高质量发展迈进，进一步提高辖区人民群众对我区卫生健康事业的信任度和满意度。

近年来，我区党委政府和卫生健康部门高度关注卫生健康这项民生事业，在医疗机构建设、学科建设、公共卫生监管方面给予很大投入和支持，医疗卫生管理不断规范、医疗卫生服务能力切实提高，卫生健康事业取得很大发展。但是，卫健领域存在着违法违规执业、不合理诊疗、违反行风建设“九不准”、医疗服务不优等问题。为此，区卫健局把卫生健康领域突出问题专项整治作为卫生健康工作的重点，切实增强责任感和紧迫感，全面开展大排查、大整治、大提高行动，确保问题整改落到实处。同时，督导各医疗机构和公共卫生经营单位把此次专项整治行动作为一项重要政治任务来抓，切实落实主体责任，其主要负责人是第一责任人。民营医院切实加强自律，提高诚信经营水平，依靠规范的服务、良好的服务质量和水平来获得社会的认同；公共场所的法定代表人或者负责人切实履行法定职责，抓好卫生管理工作，依法规范经营。各经营单位主动公示卫生举报监督电话，自觉接受消费者监督。

此次专项整治行动按照“三抓三到位”部署开展，整顿和规范医疗秩序，净化就医环境，指导和促进医疗机构和公共场所健康有序发展，切实保障人民群众健康权益。抓问题导向，问题整改落实到位。按照《公共场所卫生管理条例》及有关卫生标准，持续开展以打击公共场所违法违规行为，落实消毒管理制度为重点的专项行动，采取“四不两直”的检查方式直奔问题，并结合“零投诉”活动开展约谈，督促整改规范经营。探索以信息公示为手段、信用监管为核心的新型监管制度，逐步建立公共场所卫生诚信档案，用好“黑榜”名单，对不诚信不守诺的单位和个人依法实施准入限制。抓主体责任，长效机制落实到位。医疗机构主要负责人作为医疗安全管理工作的第一责任人，督促其进一步落实主体责任，真正落实“以病人为中心”的医院发展建设目标，以及医疗质量管理、医疗安全保障、医疗服务提升、医院文化建设等工作，严格落实岗位职责，加强制度建设，强化主体责任。在医疗机构层面强化医疗质量管理的全员培训，加强《医疗机构管理条例》《医疗废物管理条例》《医疗质量管理办法》《医疗机构校验管理办法》《不良执业行为记分》等法规文件培训，规范诊疗技术规范规程。贯彻落实《进一步改善医疗服务60条措施》，对12大项、60小项任务实行销号管理，着力解决人民群众看病就医反映比较突出和长期解决不到位的医疗服务问题。根据《山东省医疗机构不良执业行为记分管理办法》和《医疗机构校验管理办法》，将医疗机构不良执业行为记录和记分结果作为校验的重要依据，纳入医院等级评审、医疗质量考核体系和医疗机构信用管理。区卫计监督所探索试行对屡教不改、漠视法律的经营者将通过微信公众号发布诚信经营“黑榜”名单，对不诚信不守诺的单位和个人向社会公布，降低量化分级管理等级，后期还将加大对该机构的重点监管力度。抓作风建设，以上率下落实到位。坚持立说立行、依规办事、提升素质，严格落实领导分包、日常调度、主动沟通等工作机制，牢固树立对上主动争、对下上门服务、自身以上率下的意识，共同树立卫生健康系统勤勤恳恳、任劳任怨、正直无私、敢作敢为的良好形象。

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