行政审批聚力“三简一增”改革 782件申请材料压减至561件，82个事项流程进行了优化
本报讯（YMG记者云全通讯员利博）连日来，区行政审批服务局聚焦主责主业，牢固树立“以人民为中心”的服务理念，坚持对标加压，聚力“三简一增”改革，推进审批服务规范化、便民化、高效化，助推“一次办好”改革提速，推动政务服务质量和水平有效提升。
简事项，对承接的48项行政许可事项和10项关联事项进行颗粒化分解，拆分成136个具体办理项，逐办理项绘制流程图，编制服务指南和一次性告知清单，实现办事群众关键字、条目式信息检索。简材料，对照权责清单，逐一开展各类变相审批和许可清单整治工作，将782件申请材料压减至561件，压减比例28.3%，对82个事项流程进行了优化，占比60.3%，审批时效提升40%以上。简跑动，在全市范围内率先推行企业登记全程电子化，建立起了网上申请、网上受理审核、自助打照的登记模式，真正实现了“零见面审批”；对首批划转和进厅办理的343项事项进行分类梳理、合并，分领域开展“一窗受理”，实现群众在一个窗口即可同时办理多项业务。
增加公开透明度，行政权力清单调整后，第一时间跟进“晒出”申请材料、办理时限和流程图，动态做好山东省政务服务网、窗口评价器和微信公众号的事项要素信息维护，做到三端同源；依托山东政务服务平台发布各类政务、公告25条，公示各类办事结果4万余笔，向企业收集问题70余条，回复率100%，畅通了政企交流渠道。
此外，区行政审批局坚持以等不起的责任感、坐不住的紧迫感，紧紧围绕发展所需、基层所盼、民心所向，精准发力、迅速推进，走出一条实现审批服务便民化的有效途径。加大培训力度，经常利用休息时间开展业务培训，提高一次告知服务水平。制定《政务服务中心大厅巡查制度》，成立提升窗口服务形象工作监督管理小组，采取领导带班、行政科室轮流巡查等形式，每天对业务窗口进行至少6次督导，对发现的问题不讲情面、当场指出、立查立改，服务水平不断提升。同时，健全完善一事一评、好差评等监督体系，及时查处慵懒散拖、推诿扯皮、敷衍塞责以及服务态度生硬等问题，坚决杜绝政务服务过程中的不作为、乱作为等现象。进一步完善一次性告知制、告知承诺制等制度，细化岗位职责，推动窗口服务人员转变工作作风、提升服务能力，为办事企业和群众提供更精准的服务。
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