山东交行举办消保服务竞赛活动

□记者 王新蕾 通讯员 牛娜 报道

本报济南讯 10月12日，中国交通银行山东省分行在济南举办“好客交行，消保先行——金融知识普及月，金融知识进万家专场消保服务竞赛”决赛活动，竞赛旨在选拔更优秀的服务型、创新型人才，进一步提升山东交行员工消保服务能力。

本次竞赛历时2个月，覆盖山东交行16家辖属分行，分为团体服务礼仪表演和个人金融知识宣讲，通过生动的小故事、小视频、顺口溜等方式向消费者宣传防诈骗、校园贷、识别假币等金融知识，决赛现场邀请了广大客户共同参与，并通过交通银行手机银行进行全程直播。

交通银行山东省分行副行长孙亮表示，山东交行高度重视消保服务工作，始终将服务金融消费者、维护金融消费者权益作为重点工作来抓，积极构建消费者与银行间和谐、共赢的金融消费关系，打造“好客交行”优质消保服务品牌，切实落实“教育为先”的工作方针，开展多渠道、多方式的金融知识宣传活动，打造常态、长效的消费者宣传教育工作机制。

据介绍，2012年至今，交通银行山东省分行六个年度获得总行“消保服务工作优胜单位”荣誉称号、连续五年获得山东银保监局消保“一级”考核评价、连续三个评选年度荣获中国银行业文明规范服务百佳示范单位。

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