办了个新电话卡，秒变“酸菜鱼店主” “二手号”信息清零，真的无解吗？

10日，本报报道的“买了二次放号的手机号，无法注册支付宝等平台”一事引起热议。有许多读者通过山东商报官微反映自己也遭遇类似事情。对此，通讯公司表示，他们无能为力，尽管知道某用户更换了手机号，但却不掌握该用户用该号码注册了哪些互联网应用。两年前工信部曾成立码号资源共享平台，意在通讯公司与互联网、金融等行业信息共享，解决“二次号”难题。但因涉及众多互联网企业、用户隐私等问题，推行困难。“二次号”的困扰，难道读者只能“要么忍，要么弃”吗？记者张蕾实习生刘瑾阳

办了个新号，秒变酸菜鱼店主

昨天市民孟先生跟记者反映，去年年初，公司好意给办了个卡，结果引来无限烦恼。“名下信用卡长期拖欠，将通过身份证定位追查……”“因你涉嫌信用卡恶意拖欠，现案件已有重大转变”不时的电话、短信骚扰让孟先生感到不悦，只能采取拉黑来电的方式，尽可能减少影响。

孟先生给通讯公司打过很多次电话，通讯公司表示无法解决。孟先生根本不知道短信中的这些网贷平台是什么，没有联系第三方平台，到如今，电话及短信骚扰还在持续进行中。

更让人哭笑不得的是市民于女士的经历。两年前，于女士办理了新电话卡，给客户、朋友打电话时经常遭遇拒接，让她一度很受伤。一天一同事拿着截图来问她，你的来电为何显示为酸菜鱼重庆小面饭店，她这才明白自己常被拒接的原因。

于女士让通讯公司帮忙处理，通讯公司说他们也不知道这是在哪个第三方平台注册的业务，只能帮忙尝试操作，最后也没有取消成功。于女士没有找过第三方平台，“通讯公司都找不到，我更难找了”。现在，于女士的号码在不少朋友那里的来电显示还是酸菜鱼重庆小面饭店。

曾想要破局，难搭建互通渠道

针对“二次号”隐患问题，2017年5月8日，工信部旗下中国信息通信研究院牵头发起码号服务推进组，并成立了码号资源共享平台。计划推动互联网、金融、电信运营商等领域码号资源共享。

基于码号资源共享平台，互联网企业可以在收到某号被回收的消息之后，将用这个手机号码注册、绑定的一些账户注销或者解绑。号码新主再去注册该网站时，就不会受到旧有账号的影响。除了运营商外，互联网企业也可以免除遭遇此类投诉的麻烦。但两年过去了，这个旨在建立行业间、企业间的信息互通渠道，没有实质性进展。

通讯公司认为难以推进的原因：一是各平台注册账号时，涉及用户的个人隐私，号码信息共享有隐私泄露的危险。二是现在网络平台数量太多，全部加入号码资源共享的可能性小。互联网平台与通讯公司需加强合作，但没办法强求每一个平台都合作。三是这涉及到用户个人与平台的契约关系。前用户不和平台解约的话，按照之前注册账号时签订的电子协议，应该继续履行合同内容。平台不可能去一一查证用户是否还使用此账号，平台只能监测到用户的活跃程度，但无法判断用户是否使用。

业内人表示，只能靠个人解绑

山东省通信管理局相关负责人表示，“二手号”难题，通讯公司确实是无法解决。通讯公司保证号码的网络畅通、短信可接收、电话能打通，第三方平台是指用户与平台相对来说是第三方的，通讯公司只在用户与平台间扮演“桥梁”的角色。通讯公司无法插手前用户与第三方平台签订协议的相关履行。用户没有解锁第三方平台绑定的话，通讯公司是无从知晓此事的。非涉事平台的其他任何部门也无法掌握手机号究竟绑定了什么，这涉及用户的个人隐私。

目前，解决问题最直接、有效的方法，只能依靠用户自身的保护意识增强。该工作人员表示，山东省手机用户高达上亿户，虽然现在爬虫、大数据等技术水平高，但面对数量如此庞大的用户群，指望通讯公司关注每一个用户的相关账号信息在平台使用情况，这是不现实的。

老用户一定要保护好自己的个人隐私，换号后及时解除绑定，不然相当于将自己的个人隐私让其他人知晓，如果有心怀叵测的人，很可能用此号码做出对原用户不利的事。解绑只能是用户自己去做，通讯公司也好，第三方平台也好，相对来说都是被动的一方。新用户受到骚扰信息，也要积极联系第三方平台处理。

大数据时代，别光说没办法

“一天十几通电话找前号主，实在忍不了了，只好弃之不用”“12306订票手机号被占用，一直无法破解。”面对“二次号”难题，“要么忍，要么弃”成了不少读者的选择。

根据目前的公开信息，微信已通过终端辅助判定解决了这一问题。根据用户的登录终端、时间、地点等信息，决定是否触发保护机制，运用其他验证信息判断登录者身份。除微信之外，大多数互联网平台并不具备这一保护机制的能力。目前，注册或登录平台时，会允许平台获取登录位置、联系人好友等信息。除码号资源共享的方法外，第三方平台可以从验证信息等角度着手，多重验证登录者身份，为用户提供信息安全保障。

读者释羽认为，第三方平台应对此负责。因为第三方平台只认手机号是不对的，应该认证身份证，手机只是联系方式。读者五月卡蓝星则认为第三方平台应由新用户主动联系解绑，他认为，二次放号，也是资源的再利用，自己的号不再使用，为了自己的安全最好是把原来绑定的所有应用都解绑。

最多的呼声是通讯公司应负主要责任，不应出售有记录的卡。在大数据的时代，通讯公司既然收回了手机号，就应该让这个号成为空白卡，别说他们没办法，大数据时代下这应该不是什么难事。还有读者呼吁相关的监管部门从顶层设计的角度，出台相关政策解决。

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