微信群里实现群防群治、邻里守望这个“群”不一般
杨克和辖区群众交流。杨克检查社会单位。民警抓获嫌疑人。 杨克和旅馆老板交流微信中的业务。
“杨警官，我们这有几个男的，转悠几圈了，不知道是干啥的。”不久前的一天，长清公安分局潘村派出所民警杨克所负责的“潘村商业街业主群”传来“情报”，几位业主都反映同一问题。杨克和同事及时赶到现场，发现有四五个青年男子在附近打听情况。经了解，原来是河南来的几位便衣民警摸排一名网上逃犯，虚惊一场。
“这个事虽然看似小题大做，但也看出我们微信群的作用了。平时在群里除了发布警务信息、安全提示外，还能增加线索来源，解决警力不足问题。”潘村派出所所长国静对记者说，作为基层派出所，他们按照“守初心、担使命，找差距、抓落实”的12字总要求，推进“擦亮窗口创满意”、扫黑除恶、打击“两盗一骗”、创建“枫桥式”派出所、小案侦防等工作，积极构建多元化化解矛盾、全时空守护平安、“零距离”服务群众，全力维护辖区社会稳定。
大家都是“主人翁” 微警务传递大平安
开学季来了，除了家长忙碌、学生紧张外，作为守护山东圣翰财贸职业学院和潘村商业街等区域平安的社区民警，杨克和同事从假期就开始做准备了，如何让新生们在学校度过安全的一天、一周、一学期？怎么才能让师生们避免上当受骗？让高校成为除了学习知识，还能享受平安的象牙塔，这是所领导和民警们经常谈论的话题。
“现在的学生和以前不一样了，工作方法也得顺应他们的需求，不能用老办法应对新工作。”作为中国人民公安大学毕业的高材生，杨克不仅专业知识扎实，工作方法也灵活。从事社区工作的几年，他忙完日常工作，就“泡”在辖区的商业街，和业主拉家常、和房东聊天，很快他就掌握了商业街的情况，哪家是干啥的，一说就知道。
2016年，长清公安分局为积极适应新媒体环境下的公安工作，鼓励各个基层单位建立微信群，借助新媒体做好公安警务工作。杨克在和业主们聊天时发现，以前很多人觉得治安工作管好管坏和自己无关。“何不让大家都找找‘主人翁’的感觉？”灵机一动，杨克决定把微信群的名字定为“潘村商业街业主群”。
杨克邀请大家进群后，很多人一看群是为自己服务的，积极性大增，在群内建言献策。杨克一边登记200余名业主的信息，一边听取大家的意见和建议。了解到商业街有时停水停电给大家带来很多不便，杨克便主动和村委会沟通，替业主说话。
“顾客已经到我店门口了，你还再招揽，是不是想挨揍？”杨克发现群内有个业主发了一条信息，原来是两名业主为争一个顾客争吵。“小问题如果不及时解决，就有可能发展成为大案件。”他及时找发信息的业主讲明利害关系，同时又劝说对方以和为贵，一个纠纷很快解决。
据了解，在建微信群以前，商业街每年发生各类案件34起，2018年以来，潘村商业街保持了商户打架斗殴案件零发案的纪录。
业主群里问句话 民警服务送到家
“我们户口是黑龙江的，老人80多岁了，请问能在济南办理身份证吗？”2018年12月的一天，杨克在群内看到一名业主咨询，及时和对方私聊问明详情，得知业主在商业街上做小买卖，老人跟在济南，由于身份证丢失需要补办，如果回老家办理，但老人行动不便，他们还得关门停业几天，影响正常经营。
杨克和户籍民警商量后，很快登门去老人家里，现场拍照，不久又将新的身份证送到业主手中。拿到身份证的一刻，业主一家人激动地直说：“谢谢济南公安！”
微信是大家常接触的通讯工具，民生警务工作又和大家息息相关，杨克借助微信群在开展警务工作中尝到了甜头，有什么事在群里和大家一说，很多业主很快回应。发现问题苗头及时解决，平时案件发生率大大降低。没有了案件，杨克和同事有了更多的精力投入到社区工作中，形成了良性循环。
“前几天有个学生借我2000块钱，现在一直不还，也不接电话，我能进学校找他要钱吗？”杨克接到这样一条咨询后，及时给当事人讲法律常识，告知他可以通过法律途径维权，不能贸然去要账，更不能通过其他人去要。
类似的咨询，杨克和同事负责的几个群内每周都有，他也将上级单位下发的有关通知，及时在群内发布，给群众提供最新最便捷的服务。“我们现在可喜欢‘刷’派出所建的群了，在里面能学到很多知识。”一位业主对记者说，他们现在都拿派出所的民警当朋友，有这么负责的民警，大家都感到很安全。
共建共享微信群 群防群治保平安
“警官，这里有个人骗学生的钱。”得到线索后，杨克不到3分钟就赶到现场，发现在山东圣翰财贸职业学院门口有一名男子在地上摆摊，让学生先交50元押金，从1写到500，如果一个数字不错，就奖励一个布娃娃；如果错了，50元押金就不给了。杨克发现这个人主要针对学生，及时将他劝离了学校门口。
潘村商业街处于城乡接合部，房屋租金低廉，辖区租房人较多。为加强群租房管理，潘村派出所建立了“潘村出租房主群”。杨克不定期对房主进行走访，讲明这是公安机关提供的一项服务，帮助房主摸清租客底细，保障租房安全。同时，提醒房主明确告知每一名租客，租客身份信息都会向派出所报备，有力震慑了违法犯罪，减少了群租房带来的治安隐患。
“杨警官可负责了，基本是随叫随到。有一次我们这来两个人，不想登记信息。我一说找社区民警查查，那两个人出门就走了。”鑫和旅馆的负责人王宪花说，平时杨警官经常在群内给大家发各种安全提醒，还鼓励大家互相帮忙、和气生财。
潘村派出所副所长刘毅介绍，派出所依托旅馆业协会建立了“潘村旅馆群”，依托网吧协会建立了“潘村网吧群”，各专项业务微信工作群与“潘村商业街业主群”相互补充，实时互动，实现了线上线下治安管控与信息传递的有效衔接。“潘村商业街业主群”已发展成为一个虚拟的大社区，线上是一个虚拟的群众组织，线下则是群防群治和邻里守望的重要平台。 （文/图本报记者陈彦杰通讯员孟明）
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