明德物业发布山东首个“可视化”服务标准
6月29日，“明德风尚 至善美好”明德物业品牌发布会隆重举行。发布会上，明德物业发布了明德·至善云平台、企业标准3.0版及“学苑管家SMILE”服务品牌。作为2019全国物业服务品牌价值50强之一，明德物业也在今年首次接受了中国指数研究院的评估，其品牌价值已达15.88亿元。
为不同业态定制智慧服务方案
成立于2004年的山东明德物业管理集团，以“管理数字化”为核心理念，围绕“智慧物业、智慧环卫、智慧校园等”进行全面的信息化和智能化建设，致力于打造“明德·至善云”超级云服务平台，为不同业态定制智慧服务方案。
学苑管家小程序是明德集团面向高校师生自主设计研发的一款应用，为师生提供报事报修、智能门禁、校园资讯、场地预订等线上功能，致力打造全新的智慧校园。
至善到家小程序是明德集团面向社区业主推出的一款应用，主要包括缴物业费、停车缴费、快捷报修、小区通知、二手市场、至善商城等功能，让业主足不出户即可享受到温馨的物业服务和生活服务。
至善医管APP是明德集团面向医院服务领域推出的一款应用，为医院医疗工作提供全面的辅助性及技术性管理服务支持，帮助医院提升管理、优化流程、节省成本、降低风险、加强服务、提升满意度。
至善环卫APP则是明德集团面向环卫服务推出的一款应用，从道路清扫保洁、垃圾收集运输、垃圾转运直至到达终端处理厂之前，对整个作业环节涉及的人员、车辆、设施等进行智能化管理，把机扫车、洒水车、洗扫车等作业主体进行智能联网，实现在线监管、在线报警，提高作业效率，保障作业效果。
物业关键服务用漫画形式予以展现
2017年，依托省级服务标准化试点单位创建及国家级服务标准化试点单位的创建，明德物业构建了以通用标准为基础，服务保障标准化为支撑，以服务提供标准为核心的物业服务标准体系，形成企业标准2.0版。
发布会上，明德物业企业标准3.0版也正式面世。据悉，该版本更加注重标准的应用，推出的“可视化”物业服务标准也是山东省内首个“可视化”物业服务标准。
在研究从业人员特点和需求上，明德物业将标准进行“可视化”创新，先后推出基本要求、环境服务、工程管理、会议服务、电梯巡检等标准化图解手册，以及覆盖四大基础工种的标准化培训视频。同时，对关键服务但不易展示的过程，采用漫画的形式予以展现，让普通员工看得懂、学得会、记得牢。
同时，明德物业根据所服务业态需求不同，打造了“1+N”标准框架与“基础+专项+增值”模式。所谓“1”即基础服务标准，适用于各个业态，所谓“N”即各业态专业标准，如高校教学楼、学生公寓、图书馆、体育场馆等如何服务，医院手术室、实验室等如何服务。针对高校特殊需求，比如校园假期、迎新、毕业季、四六级考试、教学评估等关键服务时段的标准要求，提供标准化的解决方案。
此外，明德物业还发布了“学苑管家SMILE”高校服务品牌和中国指数研究院的品牌价值评估结果。
新闻推荐
□记者方垒通讯员宋辉报道本报济南讯记者日前从林业部门了解到,山东省是食用林产品生产和消费大省,目前,...
山东新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是山东这个家。