布大局不忘入微，“两大两小多专”业态全面开花从卖场到智慧零售巨头，苏宁华丽转身
济宁苏宁易购广场山东苏宁易购商贸有限公司总经理左涛
扫码看更多精彩
便捷高效的网上购物平台，“线上线下同步”的智慧零售网络，身边的社区便利店，母婴产品，汽车超市，金融物流……近些年来，山东苏宁不断刷新着人们的印象，从最初印象里的“家电巨头”，逐步蜕变为全品类经营、全渠道运营的O2O智慧零售先驱。伴随着线上线下业态的不断丰富，大开发战略的不断深入，山东苏宁让更多消费者领略到智慧零售的魅力，全面领航山东零售产业转型变革，创新品牌价值的实践与思考。
建立以苏宁业态为主城市地标
“本次参加‘影响济南’年度创新人物评选，收到了社会各界多方面的支持，这既是专业人士对我们商业模式的认可，更是对苏宁入鲁16年来不懈创新的肯定。”初次见到山东苏宁易购商贸有限公司总经理左涛，身材高瘦、文质彬彬的他表达了对济南、对山东的良好印象，“几年前济南人提到苏宁，可能还觉得这只是个家电卖场，现在很多人对我们的印象发生了巨大转变，这是很欣慰的事。”
近年来，围绕科技创新驱动，山东苏宁易购持续发力智慧零售转型，凭借“智慧供应链+场景互联网”的方式，在电器、百货、生鲜、拼团、母婴等领域发展迅速，将多种“智慧零售新物种”带到用户身边。
苏宁的智慧零售业态布局可以表述为“两大两小多专”，其中“两大”是指苏宁广场和苏宁易购生活广场；“两小”指的是苏宁小店和零售云店；“多专”，指的是苏宁易购云店、苏宁极物、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁影城、苏宁体育、苏宁汽车超市等。据悉，2018年山东苏宁在济南及其周边地区全年新开门店199家，其中面向城市区域新开设苏宁易购门店5家、红孩子母婴店3家、苏宁小店85家；针对四六级市场的消费者，共计新开零售云直营店21家、精选店67家；此外，伴随着18家苏宁易购大润发店的开业，2018年山东苏宁易购零售场景得到持续融合和优化。
记者了解到，几年内山东苏宁将在济南开设一家涵盖苏宁影院、苏宁电器旗舰店、苏宁体育店、苏宁百货、苏宁红孩子等多个业态的“苏宁广场”。不同于以招商为主的万达广场等商业综合体，苏宁广场将是一座以苏宁旗下各业态门店为主的智慧商业广场，有着鲜明的苏宁色彩。也就是说，未来山东苏宁将进一步整合散布在不同商业体里的门店资源，建设独具苏宁特色的城市地标。
苏鲜生和苏宁极物落地济南
苏宁这些年来的战略转型，常常给人一种大刀阔斧、全面开花的感觉。但“耍大刀”的同时苏宁也不忘“绣花”，在大型商业体往往难以企及的“社区最后一公里”及县镇市场等方面，苏宁也有着精细布局。“要像孙悟空既能‘腾云驾雾’，也能‘钻’进消费者心里”，这句广为流传的勉励之语，也是苏宁一直以来的自我要求。
“我们不但实行‘一镇一个加盟商’的策略，今年即将新开的近100家零售云精选店及直营店，可以为智慧零售的‘下沉’创造‘高速公路’，打通散布在广大县镇市场的毛细血管，解决农村市场‘最后一公里’难题。”山东苏宁一位高管表示，苏宁广场、苏宁易购云店、零售云店等业态形式负责“把消费者引出家门”，而苏宁小店、苏宁拼购则负责“把消费者留在家里”，其中苏宁小店作为O2O社区便利店迅速布局，已经成为打通社区服务最后100米的新入口。
前置仓作为生鲜电商的独门秘籍，今年山东苏宁将加大其配比。一方面更精准、更快速地实现苏宁小店APP订单的配送，保证用户体验，另一方面极大降低冷链物流成本。与此同时，2019年度山东苏宁还将促成苏鲜生精品超市和苏宁极物店这两大智慧零售新物种在济南的线下落地。
被视为潮人聚集打卡盛地的苏鲜生，可以理解为济南本地人的生鲜精品“带货”超市，它依托海外直采基地和遍布全球的买手团队，采买经营蔬菜、水果、海鲜、禽蛋、肉类等各类食材。而作为吸睛“网红店”，苏宁极物则定位于为潮流“极客”提供的高设计、高品质、高性价比的生活日用、文艺好物，以时尚、高科技为主打，面向年轻客流群体。
娴熟实现线上线下客流转换
在泉城路惠尔苏宁易购，消费者可以走进华为、苹果、vivo、OPPO等匠心打造的潮流品牌体验厅，体验试玩百余款最前沿的手机真机。实际上，线上用户也可以享受到数据工具的“线下体验”。比如一位用户在苏宁易购APP上浏览了一台冰箱，可能因为不明确尺寸、功能等原因并未下单，后台的苏宁V购系统就会自动为该用户连接线下专业的导购服务，苏宁V购专员收到系统预约后可以通过电话主动为用户答疑解惑，并邀请用户进行门店体验，全方位了解这台冰箱。据了解，目前山东苏宁通过类似大数据平台的赋能，能对8%的线上用户实现线下转化。
“在技术迭代的新时代，苏宁将持续注入创新动能，通过大数据、物联网、人工智能、5G等科技创新能力的落地与普及，加大与区域实体经济的深度融合，大力促进苏宁在城市发展中智慧城市、智慧物流、科技金融等产业的作用。”山东苏宁易购商贸有限公司总经理左涛建议，借助“影响济南”年度经济人物这项重要活动的平台，能够多组织一些沙龙类型的交流活动，让不同行业、不同类型的企业进行交流互助，并加深校企合作，“比如今后的经济人物评选能与更多高校、社区合作开展落地活动，让经济人物进校园、进企业，组织更多落地宣讲，使经济创新成果共享。”
（新时报记者李奇宏）
新闻推荐
本报5月25日讯（临报融媒记者柏建波）今天上午，由中国航空器拥有者及驾驶员协会、中国产业经济信息网共同指导，临沂日报报业集...
山东新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离山东再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。