业主收好了，今年物业管理要“发力”
本报3月18日讯山东省住房和城乡建设厅日前印发《2019年全省物业管理工作要点》。文件明确，2019年，全省物业领域将着力抓好维修资金监管、信用体系建设、新旧动能转换、安全生产、扫黑除恶等17个重点工作任务，着力构建“党建引领、社区抓总、各方联动、企业先行”物业管理工作格局，为实现“山东物业，走在前列”目标定位不懈努力。
文件提出，制定《山东省业主大会和业主委员会指导规则》，对物业服务质量评估、业主满意度评价、业主委员会委员候选人资格条件、业主大会选聘解聘物业服务企业程序等工作进行进一步细化明确。
文件要求，依托各类媒体、媒介对文明创建模范典型、优秀案例等进行大力宣传。与市场监管部门共同推进行业“山东标准”建设，争取一批企业标准、团体标准、地方标准纳入山东省标准建设试点示范项目；开展“放心消费在山东”活动，打造一批放心消费示范单位。还将完成《山东省物业服务规范》审定、发布工作，开展宣传推广，推进标准应用；指导各市制定完善普通住宅前期物业服务等级标准，会同价格主管部门合理测算收费标准，做到质价相符、分级服务。要严格执行物业管理区域、业主委员会成立、物业承接查验和物业服务合同备案制度，逐步实现网上备案。规范物业服务招标程序，打造公开、公平、公正的招投标环境。
下一步，将修订完善《山东省住宅专项维修资金管理办法》，优化专项维修资金交存节点，明确开发建设单位未按要求交存首期维修资金的监管约束措施，对违规交付的，依法严格处罚，向社会公布一批典型案例。实行维修资金使用申请材料清单制度，会同相关职能部门研究改进电梯和消防设施维修的具体措施，最大限度方便维修资金使用。
文件还要求，积极开展法规政策宣讲，提升业主和物业服务企业的合同意识和契约精神。认真解决政务服务热线、市长信箱、来信来电等各类投诉，建立销号制度，切实降低物业服务投诉量，提升群众满意度。
（青岛晚报/掌上青岛/青网记者李德银）
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