近两年网络接诊8000余人次,帮助患者解除疾病困扰、普及医学知识 网医王晶:为更多人提供便捷医疗服务
□实习生张凯娣本报记者王凯
“以前从没想过,我会成为一名网络医生!”2月22日,山东省立第三医院互联网医院专职网络医生王晶说起自己的“转岗”经历,充满自信和自豪。
“我已把它当作一项事业!”近两年间,网络接诊8000余人次,网络问诊、调研沟通、管理运营、组织培训……身兼数职的王晶繁忙而充实,“看着它(互联网医院)一步一步越来越丰富,越来越完善,我觉得很欣慰。”
互联网医疗是大众的需求
“触网”前,王晶像每一位临床医生一样,已经将坐诊、查房、值班等一系列工作视为生活常态。同时,她也跟大多数年轻人一样,喜欢网络购物、热衷科幻电影、经常外卖点餐,尝试各种新鲜事物、紧跟社会潮流。
2017年4月,医院建立运营互联网医院,时为神经内科主治医师的王晶,“意外”接受院长吕涌涛的“招见”,并希望她加入到互联网医院,王晶毫不犹豫地一口答应了:“相信互联网医院是有前景的。”
互联网医疗能够最大限度地节约时间,为患者就诊提供方便。生活节奏不断加快,现代人压力越来越大,即便感到轻微不适,也没有时间就诊,甚至不知道该到哪家医院、该挂哪个科室,网络刚好提供了便利。互联网医生会根据患者的描述,先进行一个诊前判断,为患者进一步问诊提供指导,这样既能够避免病急乱投医,又能减少时间、精力、金钱等方面的浪费。
智能健康终端让老年人同样受益。老年人就医诉求大,对互联网医疗的依赖度更高,智能健康终端放在家里,只需按一个健便会有监管师负责对接,根据症状为老人分派不同专业的医生。针对出行不便的老人,互联网医疗还可以提供在线开方、药品配送到家等服务,不出家门便可享受便捷服务。
互联网医疗更为大众提供了健康指导的平台。由于公众医学知识相对缺乏,容易偏听偏信,或对自己的病情误判,甚至产生恐慌,网上医患间的交流不仅能够帮助患者解除疾病困扰,而且可以普及健康有效的医学知识,帮助其进行日常保健。
网医,需要付出更多
“病人从心里认可了,才会有依从性。”王晶说,网络医生是一个新的领域,对沟通能力、业务水平要求更高,也更能体现“以患者为中心”,网上接诊有了更多的时间,只有讲得更明白,分析更到位,患者才能心安。
医生的思维也要更加细致、全面、周到,才能对患者病情作出及时准确判断。医院要求,网络医生必须有执业医师资格证,且至少有3年以上临床经验,就是为了保证医疗质量,具备根据病人病情快速反应,尤其对某些急病、突发病的早期判断能力,让病人节约诊前时间,及时精准就医。
市民林先生的父亲早晨爬山回家后突然说话不清、答不对题,起初家人以为是高血压导致,安排父亲休息后,林先生上网找到王晶进行咨询。凭着多年临床经验,王晶判断林先生的父亲极有可能是脑梗,建议马上就医。因就医及时,患者恢复很好,几乎未留下任何后遗症。
网络医生的背后,压力更大,责任更重,需要个人付出更多。王晶坦言,从一位专科医生转变成一位具备综合能力的网络医生,不仅需要更加努力地不断学习,丰富自己的专业知识,提高诊疗能力,还要在管理、运营、沟通等方面不断进行探索尝试。“互联网医疗需要的是复合型人才,要学会各方涉猎、多学科融合才能真正把工作做好。”
共享优质医疗资源
网络时代,让医疗服务成为一种共享,能够为人们一站式快速高效就医提供更多便利。从事网络医生工作近两年,王晶最自豪的事情就是为更多人带来了医疗服务:“不止是接诊看病,患者对某些领域内知名专家的需求我们都可以帮助满足。”
借助互联网平台,打造医生团队,建立专科联盟,能够有效增加疑难杂症的精准就医,实现优质医疗资源共享,也为基层医生提供了很好的交流学习机会。尤其对于某些医疗资源相对薄弱地区的患者,到城市大医院寻求知名专家更有利。先通过互联网平台,病人将需求病例上传至专科联盟专家群,专家诊断后确认能够治疗的,病人直奔目标,十分方便。
互联网提供了一个互动平台,而医院让老百姓享受优质、便捷医疗服务的初衷不变。对于未来互联网医疗的发展,王晶表示,互联网医疗不仅限于线上,还应该能够让老百姓享受更多医疗服务,让优质医疗资源成为一种共享,真正做到有病及时就医、求诊不用奔波、药物配送到家、护理专业指导,推动健康中国目标的实现。
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