新华保险山东分公司理赔再升级

□记者李铁报道

本报济南讯2019年春节,新华保险山东分公司在全省范围内进行“健康大回访,暖冬新华行”专项理赔服务活动,进一步推动事前、事中、事后三阶段的全流程、常态化、标准化服务,切实提升客户体验,实现理赔服务水平再升级。

慰问过程中如发现可能符合重疾、伤残责任的赔案,保单服务人员与理赔人员将在了解客户病情的基础上,根据保险条款的相关约定并结合出险情况,争取在客户出院前便帮助申请重疾或伤残赔付,并协助与医院沟通获取相关理赔申请材料,为客户寻找赔付的理由,彰显“快理赔”的服务宗旨。

理赔公益关怀活动是新华保险山东分公司的传统理赔服务项目。针对曾在公司理赔过的重疾、慢性病、孤儿等遭遇不幸的客户,给予持续关爱与帮助。2019年春节,新华保险山东分公司投入专项资金近30万元,各市保单服务人员、理赔人员走入了数百名理赔老客户家庭,送去节日慰问品和来自新华人的关爱与祝福。

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