“2018年中国银行业文明规范服务千佳单位”公布 山东银行业48家单位登榜
在改革开放四十周年、山东省新旧动能转换全面起势之际,山东银行业文明规范服务创建工作又传捷报。中国银行业协会近期授予全国996家银行业金融机构营业网点“2018年中国银行业文明规范服务千佳单位”称号,山东银行业48家单位获此殊荣。
2018年以来,山东省银行业协会以文明规范服务千佳单位达标评估工作为载体,积极推动行业服务品牌建设,不断提升山东银行业服务品质。在工作开展上,一是积极传播“文明规范服务示范单位”的先进经验,扩大示范单位的社会和行业影响力,带动行业服务规范的推广落实；二是引导会员单位抓好示范单位、星级网点的维护工作,督促其保持服务的持续性和品牌的先进性；三是精心筹划、周密部署“2018年中国银行业文明规范服务千佳示范单位”的现场评估工作。各会员银行对服务管理工作高度重视,以千佳创建为契机,不断完善服务机制,创新服务模式,丰富服务内涵,优化服务流程,提升服务质量。各会员银行积极推出优秀网点参与申报“千佳”,申报数量达到82家,是历年参与申报数量最多的一年,最终,48家营业网点获得“2018年银行业文明规范服务千佳单位”称号。
下一步,山东银行业将不忘初心,进一步夯实文明规范服务的创建根基,不断推动山东银行业向高质量发展,不断满足金融消费者对银行服务的新需求,努力服务山东新旧动能转换经济发展的改革创新大局。(记者张頔)
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