天桥人民医院致力于提升群众就医获得感依托医联体平台,转作风“拼”服务
转作风，方能提效能。在医疗卫生事业领域，作风建设直接关系到群众就医过程中的体验感、获得感，显得尤为重要。
今年，在区委、区政府正确领导和区卫计局指导下，天桥人民医院（以下简称天桥医院）以大整顿活动为契机，增强干部职工担当意识、服务意识、大局意识，依托紧密型医联体平台优势，推动全院医疗服务能力不断提升，就医环境明显改善。
整顿作风过程中，天桥医院发动干部职工“自我画像”，查摆问题、整改落实，还通过设置意见箱、公示监督电话，院领导深入病房与患者及家属面对面交流等方式，多渠道监督，促进作风大转变。
学习争先恐后，服务精细标准，就医环境的改善得到了群众的认可。近期，医院多个科室收到感谢信和锦旗。
除了就医环境，作风的转变还体现在该医院基层医疗服务能力和效能的提升上。
今年，天桥医院装修改造了中医科室及康复中心，设置了包括中医、中药、针灸、理疗、康复等项目的中西医结合综合服务区。依托医联体平台，医院与省立三院国医馆合作，实现双向转诊，开展卵巢早衰、艾灸及中药熏蒸合作，取得明显成效。
“依托与山东省立第三医院构建的紧密型医联体这个平台，医院的专业医疗技术和综合服务能力明显增强。”天桥医院党委书记刘松表示。
自建设紧密型医联体以来，天桥医院培育了纤支镜下吸痰、深静脉穿刺、骨髓活检等多项新技术，大大提高了整体诊疗水平；外科开设了“颈肩腰腿痛”专病门诊，成立了由省立三院骨科专家、天桥院区外科专家及社区卫生服务机构主任组成专家团队，推出小针刀治疗法、关节复位治疗法等特色疗法，还选派专家到社区卫生服务机构坐诊，对行动不便的居家老人上门服务。
“去年，我左手受伤需要做手术，就是天桥医院直接转诊到省立三院的，特别方便还省钱，医生的专业水平也很高。”天桥区居民张建华告诉记者。
此外，天桥医院还紧紧结合家庭医生签约工作，将服务送到群众家里。今年，该医院成立家庭医生签约服务党员示范团队，向居民提供基本医疗、基本公卫、健康促进等防治康综合服务；鼓励党员医生专科下沉，引入医院口腔、妇科、颈肩腰腿疼专科医生加入服务团队；搭建了家庭医生签约信息化平台，使签约居民享受到线上线下一体化服务。
“有了医联体建设优势，天桥辖区居民还能在与家庭医生签约后，同时享受到二级和三级医院的医疗服务。”天桥医院相关负责人表示。
随着社会老龄化问题的加剧，失能、半失能人员越来越多。失能人员既需要“养”，也需要“医”。因此，做好医养结合文章，为特殊群体“雪中送炭”刻不容缓。
2017年5月，天桥医院成立专护领导小组，严格按照专护评定标准，对参保人建档；还专门开设长期护理病房，增设床位，集中收治符合条件的参保人。今年，医院规范管理，统一服务标准等，为生活重度依赖，带尿管、胃管及各种管道且病情尚稳定的病人，提供上门延续护理服务，为家属分忧解难。截至目前，辖区共有47人次享受到这份“特殊”的服务和关爱，频获群众点赞。（本报记者 张素芬 通讯员 付姗姗 刘咏梅）
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