政务服务改革再深入“一次办好”落实处 市南区全省首推多项政务服务,切实提高审批服务效率

半岛记者高晓飞报道

本报讯“24小时不打烊自助服务区”、智能自助开户服务、“无差别综合受理一窗改革”……市南区把解决群众的诉求、社会的关切作为政务服务工作的出发点,将群众的“一件事”落实为政府服务的“一次结”,变“群众跑”为“窗口跑”“数据跑”,切实将“一次办好”改革工作落到实处。

推行“不打烊”政务服务,全省首设24小时自助便民服务区。实现了审批事项实体大厅端、PC端、移动端、自助端的“四端”办理,有效推进了信息惠民“最后一公里”,让群众享受便捷高效的24小时、非工作日“不打烊”政务服务。年底前还将在云南办、江苏办、湛山办、八大湖办、金门办5个街道社区试点部署政务服务自助服务机,送审批服务至企业和居民区,打造“5分钟政务服务圈”。

打通政企服务通道,全省首推智能自助开户服务。通过银行智能自助终端,完成账户开立及结算产品领取智能自助服务。成为山东省政务服务系统及银行业对公客户自助服务的新突破。

推动“一窗式”政务服务改革,全市首推“无差别综合受理”服务。除税务、规划、消防的办理事项需专窗受理以外,其余18个部门400多项事项均可任意取号办理,提高审批服务效率。大厅52个窗口削减到了18个,做到“一窗多能,一人全能”,任意窗口都可实现“只进一扇门,只对一个窗”,解决群众办事“多头跑、来回跑”的问题。

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