良心亚华做百年企业
□本报记者郑家华通讯员唐泽远
耿玉泉上世纪90年代初创立亚华电子,之所以选择护理通讯行业,起因于一个医院院长的抱怨,抱怨的内容是当时医院病房呼叫器的各种不便。在聊天结束返家的公交车上,耿玉泉闭目构思,脑海中应对的方法逐渐形成。一个星期后,第一套两芯线护理通讯系统雏形诞生。医护通讯这个细分行业,由此迎来了颠覆式的技术革新。
耿玉泉多年前对自己的定位和目标,曾只是“做一名优秀的钳工”。但他自己都没想到的是,就是在一次对客户“痛点”的深入的分析和出色的响应之后,他竟然成为了我国护理通讯行业的再造者,从此开创了一片天地,成为这个细分行业的隐形冠军。
耿玉泉和他的团队迈出第一步时,便立下了一个简单但从未改变的心愿,在今天的语境下,我们可以将其称之为企业的“初心”,至今依然是每个亚华人心底一刻也不会忘却的表达——做百年企业,做良心亚华。
亚华专注护理通讯,一做就是23年。很多人喜欢将亚华电子与很多德国企业作对比,认为两者都有不追求盲目做大,只追求在一个小领域做精的特点。诚然,在一个细分领域里耕耘20年,几乎从不考虑什么做大做强、多元发展、产业链打造、资本市盈率等高大上概念的亚华电子,走得稳,走得踏实,走得专一,所以成就专注,而后成就专业,最终成就了在细分领域中不可忽视的专属地位。
亚华的专注,和耿玉泉的合伙创业者孙成立的独特战略眼光密不可分。耿玉泉自认不善言谈,因此市场开拓与打造干脆全权委托给孙成立负责。亚华电子在几年之内迅速席卷全国市场,树立起一面“不断创新是亚华精神,优质服务是亚华灵魂”的事业旗帜。这既倚靠产品理念的革新引领,也仰仗细分市场的专注深耕。
孙成立靠他豪爽正直的人格魅力,让很多医院用户和合作伙伴心折。他带领团队将亚华产品的理念迅速打造成为医院建设的需求标准,加速了老旧呼叫系统的淘汰速度,推出了能很好帮助医院不断迎合与满足医院建设新要求的各类方案,更创造性地开辟了一条与工程集成商利益共享,合作共赢的道路——通过共享一部分利润,亚华电子与很多医院建设工程商结成战略伙伴,使公司产品的全国市场占有率飞速提升,也快速积累起医院建设行业领域内的口碑。
厚德载物,共生方能携手繁荣。
合作伙伴越多,市场见闻越博,孙成立越深知专注的重要性。孙成立常说,“团结客户,不和伙伴抢饭碗是咱的原则。”“我们做这点事情,所有精力要放在怎么把这件事情干好上。”这些论断都深深塑造了亚华人的价值观。
认准了方向,就明确了要毫无保留的团结哪些伙伴,要坚定不移的研发哪些产品,要一心一意为谁服务。
当专注到了极致,服务理念就会进入新的境界——
维修班组发现了一个微小的设计失误可能会给客户使用带来故障隐患,公司第一时间毅然决定承担所有损失,将已经发货的全部设备召回更换；
为了确保医院第二天开科顺利,一个实施小组在客户的医院彻夜守护调试,确保无虞……
亚华人的精神就此顺理成章地树立起来,亚华电子的口碑就此众望所归地强大起来。
如今,亚华已是国家级高新技术企业,全国医院建设十佳优秀供应商,工信部、民政部、卫计委联合认定的全国首批国家智慧养老示范企业,山东省细分行业隐形冠军,省级软件工程技术中心……
初心,有起点处的神圣,来路上的艰辛,点滴中的榜样,成功后的光辉,止步时的信赖。
初心不忘,未来已来,亚华电子,业期百年。
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