民情民意就是工作“指挥棒”
人民的利益至高无上，为人民办实事是公安机关的职责。
今年以来，历下公安分局网上办理便民事项累计达10.7万件，容缺受理申请材料4165份，群众少跑腿13万人次……一组组数据体现着警务跟着民生走、公安工作以人民群众为中心的思路。历下公安分局局长云廷华表示，在落实优化营商环境、护航企业发展、扫黑除恶专项斗争等重点工作中，历下公安分局处处以民生需求为导向，以让人民群众满意为目标，自我加压深化改革，实现公安工作新突破。“服务民生”落在实处
服务群众不分大小事。今年5月5日，一场暴雨中，王女士不慎将装有4万元现金和4份重要养老保险合同的包丢失，万般无奈下，她选择了报警。这样的遗失事件本不属于公安机关管辖范围，但历下公安分局文化东路派出所社区民警刘国接到报案后，连续13天不停寻找，最终找到了丢失的包。
为打造便民、利民、为民的公安工作新名片，今年以来，历下公安分局以提升人民群众安全感和满意度为目标，不断深化民生警务，架起沟通桥梁，积极搭建为民服务平台，全力加强和改进群众工作，努力用高效优质的警务工作换取群众的信赖和满意，取得了显著成效。
历下公安分局充分发挥调解矛盾纠纷的专业综合性优势，进一步改进执法方式，规范执法行为，努力做到“一融”（融法、理、情于一体）、“两要”（既要法律效果，又要社会效果）、“三讲”（讲程序，求实证，以法为据；讲道理，摆事实，以理服人；讲换位，重实情，以情感人）。同时，抓好矛盾纠纷排查事前预调、事中调解、事后续调三个环节，探索规范了民警直调、警民联调、公调对接三种调解形式，确保矛盾纠纷化解在基层、解决在当地、消除在萌芽。“一次办成”优化环境
营商环境事关全市发展大局，历下区CBD片区有多项全市重点工程，历下公安分局以更昂扬的斗志、更务实的作风、更细致的措施，在优化营商环境、护航经济发展方面，交出了一份优异答卷。
7月26日上午，山东航空公司将一面写有“只跑一次效率高优化营商暖民心”的锦旗送到历下公安分局治安大队，对分局推出的“优化营商环境、只跑一次制度”便民措施大加赞扬，对治安大队出入境管理科热情高效的优质服务表示感谢。
山东航空公司开通济南到台湾的航班后，乘务人员经常到历下公安分局出入境接待大厅办理大陆居民往来台湾通行证及签注。历下公安分局治安大队出入境管理科对山东航空公司等企业专门开通了绿色通道和预约服务，今年以来，通过绿色通道先后6次为山东航空公司办理大陆居民往来台湾通行证及签注360人次。
6月20日，全市优化营商环境动员大会召开后，历下公安分局1000多名民警迅速行动，结合具体工作为优化全市安商护商惠商环境贡献“公安力量”：开展“专员+”联企行动，广泛征集企业对公安机关工作的意见和建议，切实为企业解决难题；开展“上门+”爱企行动，深入企业查找企业在安全生产、巡逻防范、消防管理、职工法制教育等方面存在的薄弱环节；开展“零距离”安企行动，开展“警灯闪烁”平安行动，净化商圈环境。
今年以来，历下公安分局累计为辖区群众办理身份证8752个、居住证16125个，受理户籍业务8052人次，接待和答复群众咨询13300余人次，用文明、高效的服务拉近了警民、警企之间的距离。“扫黑除恶”严打犯罪
在扫黑除恶专项斗争中，历下警方坚持“黑恶必除、除恶务尽、依法严惩”的方针，以“全覆盖”要求、“零容忍”态度，出重拳、下重手，不断掀起扫黑除恶专项斗争新高潮。
11月22日，历下警方通报一起网络犯罪团伙案，专案组民警历时近10个月，奔赴四川、内蒙古、黑龙江等地，抓获多名犯罪嫌疑人。
去年9月，有人报警称，在酒店住宿通过微信“附近的人”招嫖时，被人敲诈勒索。侦查中民警发现，该网络犯罪团伙组织严密，分工明确：“键盘手”负责寻找招嫖人员，并有专人“派单”，在“交易”过程中派人冒充黑社会进行恐吓勒索。半年时间内，该团伙累计敲诈勒索100多万元。今年4月19日，专案组分兵4路分别在济南、四川、内蒙古、黑龙江等地将多名犯罪嫌疑人抓获，一举打掉这一网络犯罪团伙。
今年全国开展扫黑除恶专项斗争以来，历下警方第一时间宣传部署，在辖区形成了人人参与、警方“零容忍”打击黑恶势力犯罪的高压态势。1月31日上午，历下公安分局组织刑警大队、天下第一泉派出所在天下第一泉风景区超然楼广场举行扫黑除恶集中宣传活动。通过悬挂宣传标语、现场讲解法律法规、发放扫黑除恶宣传单、设立咨询台等形式，向市民宣传扫黑除恶并公布举报电话，鼓励群众提供线索。
截至目前，历下公安分局先后破获胡某华、李某兴、付某娟、齐某亭等涉黑涉恶犯罪组织7个，破获涉黑涉恶案件73起，抓获犯罪嫌疑人208人；查封、冻结、扣押涉黑涉恶资产2.55亿元。
“济南的治安环境本来就是全国一流，经过扫黑除恶专项斗争，夜晚在护城河边、小区、广场散步更放心了，老百姓打心眼儿里高兴。”在大明湖东门遛弯的安大爷对此感触颇深。
（本报记者 陈彦杰 通讯员 郭梦）
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