“业主家里热了,我们心里就暖了!” 绿源地热进小区回访
绿源地热商河分公司供热管家张军。本报11月28日讯(记者李云云)近日,为给用户提供更贴心的服务,中石化绿源地热能(山东)开发有限公司商河分公司(以下简称绿源地热商河分公司)开展进小区回访活动,深入了解用户供暖季需求。您对今冬绿源地热供暖有何建议和意见,也可拨打电话“84888258”进行反映。
“大爷,您觉得我们今年的温度怎么样,哪些地方需要改进,您和我们聊一聊。”在御景城3号楼内,绿源地热商河分公司的工作人员跟用户张先生谈到。11月6日,绿源地热商河分公司正式开启今冬供暖。如今,3周过去了,业主家中温度如何?对供暖质量有何要求……为了深入了解今冬供暖情况,为用户提供更有针对性的贴心服务,绿源地热商河分公司的工作人员近日来到御景城小区,开展今冬供暖回访活动。
“今年供暖比较平稳,温度也比往年高点,使用地热供暖四年时间了,觉得供暖效果一年比一年好。”据用户张先生介绍,今年供暖开始后,打开阀门没多久,室内就开始慢慢升温,温度一直比较稳定,起伏变化不大。在张先生室内的温度计上,显示当前室内温度为24℃。对于供热管家的服务,张先生更是赞不绝口。“无论家中供暖有什么事情,小张(供暖管家张军)都是随叫随到,供暖前还主动给我清洗过滤网,三天两头来看看运行情况,服务很贴心。”
当谈到对于室内温度需求时,张先生说道:“每个人的需求不一样,对于室内温度的要求自然不同,有的人可能会觉得温度越高越好,我觉得20℃-24℃之间都可以接受。”对于温度越高越好的说法,工作人员也进行了解释,在人体活动过程中,存在一个舒适温度,据专家表明,冬季最舒适的温度是18℃—22℃。
“医学专家认为,18℃至22℃比较适合人居住。冬季空气干燥,且门窗紧闭,空气流通不畅,室温过高,容易引发呼吸道类疾病。冬季供暖时,我们也会根据天气变化适时调节供热温度,通过走访发现市民一直存在这样的误区,觉得温度越高越好,其实并非如此,我们也一一做了解释,温度适宜最重要”。绿源地热商河分公司的工作人员如是说道。
工作人员谈到,地热供暖系统所采用的智能化自控系统,会将供暖时期的供回水温度等信息实时上传。并根据室外温度的变化,自动实现供热系统的调整,保持用户恒温舒适。工作人员说:“这样一来,就能够实现精准供热,让用户不受外界气温影响,屋内保持在舒适温度内。”
为快速解决用户供暖期间问题,公司设立了供热管家,而对于接下来的工作建议,张先生表示,“今年冬天刚刚开始,希望随着气温的降低,供暖温度不要降低,只有屋子热了,我们心里才能暖和。”“大爷,您放心,无论天气怎么变,我们都要让您家中一直暖暖和和的。”绿源地热商河分公司的相关负责人承诺道。
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