山东省着力培养旅游精英人才 计划用3-4年时间完成旅游精英人才千人培训目标

□本报记者刘兵刘英

旅游发展,人才先行。11月10日—11日,山东省旅游精英人才培训班首次进行户外拓展课程的培训,一线资深导游大师带领“金牌导游”精英班的80名学员,就大明湖景区的导游管理和培训模式、导游职业生涯广度和深度的拓展等进行现场交流授课。据了解,这是省文化和旅游厅围绕当前山东省全域旅游和精品旅游发展人才需求所实施的“山东省旅游精英人才培训班”课程之一。

近年来,山东省旅游业快速发展,与之相伴的,旅游人才培养和各类旅游管理、经营、技术人才培训也不断增加,为“好客山东”提供了丰富的旅游人才支撑。山东省建设了一批专项旅游人才培训基地,如全域旅游人才培训基地、乡村旅游培训基地等；开展了一系列面向各类旅游业态的针对性短期培训。然而,新时代旅游发展面临着新挑战,对人才需求也提出了新要求,旅游人才工作还有一些突出问题亟待解决,特别是“两极”短缺的现象较为突出,主要体现在懂管理、会经营、能干事的高端旅游人才和一线技能型服务人员的短缺。

日前,省政府印发的《山东省精品旅游发展专项规划(2018-2022年)》明确提出,要实施“山东省旅游精英人才千人计划”,科学把握旅游人才需求特征和成长特点,创新旅游人才培养模式,提高旅游人才供给水平,为精品旅游发展提供人才保障。

“山东省实施的‘旅游精英人才培训班’,既是落实一系列政策的要求,更是回应了山东旅游发展现实的需要,重在培养一批具有国际视野、专业知识扎实、职业素养高、管理能力强,特别是解决旅游企业提质增效、做大做强山东旅游,并能够迅速适应产业发展和岗位要求的应用型旅游精英人才队伍。”省文化和旅游厅相关负责人表示。

据了解,不同于以往的旅游类培训班,本次培训班侧重于精英人才的培养。在培养对象方面,选择高层次旅游人才,如“旅游管理领军人才”精英班只招收高级行政管理干部和高层旅游管理人员,“金牌导游”精英班则只招收具有3年以上工作经验的导游和3年级旅游管理类专业的高校本科生。在培养方式上,一方面打破以往不同类人才混合培训或仅培训一类人才的局限,细分了三个精英班,使教学更有针对性；另一方面,则采取课堂教学与实践相结合的方式,现场教学贯穿整个培训。这种理论与实践融合的移动式教学,理论性、实践性和针对性较强,将更加有助于师生、学员间的交流和对知识的理解运用。

值得关注的是,本次培训对学员的培养周期长达1年,系山东省首次举办如此长周期的培训班。“这就弥补了短期培训带来的‘快餐’短板,可以让学员真正能静下心来,边学习边实践,培养出达标人才。”参与培训班教学的相关负责人表示。与此同时,在教学师资上,主办方也下足了工夫,建立了“三师型”师资队伍,包括国内外高校的知名专家、产业界和旅游主管部门相关负责人、知名企业家(资深导游、创客成功人士)等,兼顾各种类型。

据了解,以此次培训为契机,省文化和旅游厅将于今年起组织实施系列培训,并计划利用3-4年的时间完成精英人才千人培训目标,培育一批高素质的技术技能和管理服务人才,服务山东旅游和经济社会发展中心工作。

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