办电成本更少,服务指导更多,交费更方便,国网山东电力 “四三二一”优化营商环境
德州供电公司积极应用带电作业的方式,完成接火和检修,进一步提高供电可靠性。□通讯员侯婷郭轶敏
记者张思凯报道
本报济南讯10月22日,德州市政务服务大厅内,德城区新铁西南社区的张女士高兴地说:“真没想到速度这么快!房管和供电的服务窗口紧挨着,房产过户、用电过户一下都办完了。”通过房产联合过户模式,整个用电手续的办理,她只需核对信息、签名。
不仅像张女士这样办理业务的市民体验到山东各项用电业务变快了、变简单了,更多的企业也感受到了电力给营商环境带来的更大变化——办电成本更少了,服务指导更多了,交费更方便了,停电基本不见了。
这一系列的变化都得益于国网山东电力今年5月出台的“四三二一”优化营商环境十大举措,即:压减办电环节、办电时间、办电资料、办电成本“四压减”,网上办、马上办、一次办“三办服务”,延伸投资界面、延伸服务范围“二延伸”,强化电网配套保障“一保障”。
为进一步优化营商环境,国网山东电力持续自我加压、高标准定位。10千伏和低压客户电网环节办电时限,分别压缩至11个和3个工作日,提前实现压缩三分之二以上目标。印发政府服务中心窗口规范和业务指导书,17家市公司119个县(区)单位进驻政务服务大厅,在6个市开展“一链办理”试点。全省各级营业厅全部实现“一柜通”和预约服务,报装业务线上办理率达到99%。通过APP、微信客户端网上申请各类用电业务,实现“一网通办”,实现新装、增容等17类简单业务“一次都不跑”,销户、迁址等9类复杂业务“最多跑一次”。
目前,国网山东电力已建立优化营商环境双周例会制度,常态开展省市县三级联合检查与明察暗访,强化督促整改。组建17市供电服务指挥中心,业扩配套项目平均建设周期缩短至36天,不停电接火率达98.7%,同比提高6.6个百分点。优化业扩报装劳动定员和人员配置,建立客户经理评聘机制,累计评定星级台区经理1.8万人,台区经理移动作业应用率位居国网首位。
对于省级及以上园区客户、市级园区优质客户,以及列入新旧动能转换重大工程实施规划的重点园区客户,山东电力则投资建设供配电设施至客户红线。纳入山东省新旧动能转换综合示范区的济南、青岛、烟台“三核”市区160千伏安以下的小微企业电力接入“零成本”。全年累计追加配套电网投入12.9亿元,专项用于电网投资界面延伸。2018—2020年,全省计划完成配电网投资368.9亿元,新建改造10千伏及以下线路9.7万公里、配变5.7万台。
此外,国网山东电力还积极推进政务信息共享,主动参与政务大厅建设工程项目联审,第一时间掌握用电项目信息。
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山东新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离山东再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。