链家，如此闹心的家如何恋？
[摘要]通过链家中介租房却遭遇甲醛超标 面对突如其来的麻烦各方都“不认账”
近日，市民袁女士因租房遇上了烦心事，此前她通过链家房屋中介租了一处位于市北区伊春路的房子，在居住不足一月感觉不适后，经空气质量检测发现，该房屋甲醛含量超出国家安全标准两倍。在与链家、房东多次协商无果后，她主动解除合同被扣4000元房租后才解决此事。对此，记者调查发现，目前大多数房屋租赁公司对出租方并无明确要求其出具房屋空气质量合格证明，法律也无明确规定。面对租房时可能面临的空气污染问题，法律专家建议完善房屋租赁中有关空气质量的相关规定，保护租客合法权益。与此同时，消保委建议租房双方在签订合同时明确房屋空气质量的相关责任，以防产生租房纠纷。
事发
租赁房屋时遭遇甲醛超标
今年9月初，为了自己孩子上学方便，市民袁女士找到了福岭小区附近的链家房屋中介公司，以每月2000元的租金租下了位于市北区伊春路附近的一套房子，并一次交付了一年租金和中介费用共计2万余元。原本以为这下孩子上学得到了便利，可没成想却引来更多麻烦。
“9月初搬进去的时候，第一个星期并没有太多不适，大约过了半个月，孩子开始发烧和腰疼。”袁女士告诉记者，起初孩子腰疼，他们只是以为他跳绳导致运动量过大，没太在意。后来自己也开始发烧腰疼，并伴随眼干、鼻炎复发，最后她老公身上出现了皮疹，这时，她突然意识到“是不是房子甲醛超标了？ ”
一家三口短时间之内都出现了不同的症状，袁女士立马带着家人去医院进行抽血化验，结果显示，袁女士体内嗜酸性粒细胞增多。接着，袁女士爱人请室内空气质量检测公司上门为房子进行检测。 “一测吓一跳，原来屋里的甲醛含量都超标两倍了！ ”袁女士说，检测结果显示，卧室、客厅、厨房空气中甲醛浓度分别为每立方米0.19mg、0.13mg、0.22mg，而国家标准甲醛浓度为每立方米0.1mg，三间房屋检测结果均不合格。
争论
对检测结果双方各执一词
“发现房子甲醛超标，我们第一反应就是找链家。”袁女士说，结果得到的回复是房屋中介没有义务监督房屋甲醛浓度。这个回复令袁女士非常不认可。袁女士告诉记者，之前租房的时候，自己没想那么多，总觉得房屋中介公司信得过、房源多，所以十分放心，没想到这次却栽了跟头。
随后，记者与袁女士一同来到链家，一直负责袁女士租房的工作人员表示，该房屋进行甲醛检测时，内有一处袁女士自己安装的床，因此无法准确判定甲醛的来源，同时因租户自己进行检测，中介表示对检测结果的可靠性表示怀疑。该工作人员表示，作为中介，只是承担出租人和承租人之间订立合同的媒介服务，而房屋安全应由房东保障。出现问题时，链家已联系双方进行了协商，但未达成一致。
处置
租客提出解约被扣4000元
袁女士此后又多次向链家反映问题，链家向袁女士表达了房东态度，房东称自己在该房屋中住了5年，一直没有不适，检测结果并不能证明是自家房屋甲醛超标，是袁女士自己安装的床导致甲醛超标。
面对房东的反问，袁女士称检测结果显示，客厅的甲醛含量超标最少，反倒是“原装”的卧室与厨房才是甲醛超标的重灾区。面对房东和链家对自己检测结果的不认可，袁女士表示愿意将自己的床移走，自费请权威机构进行二次甲醛浓度全屋检测，但房东拒绝了再次检测的要求。对于提出二次检测被拒，记者又联系到链家，对方表示中介只能进行双方调解，没有擅自进行二次检测的权力。
面对链家和房东的说法，袁女士表示自己已经不敢再回租住处，只能提出解约。9月21日，袁女士联系链家，并同房东当场解除合同。袁女士告诉记者，解除合同时，房东扣除了合同违约金和当月房屋租金共计4000元，剩余租金退回。而链家则表示待将事件按流程上报后会返给袁女士1800元中介费。
声音
链家中介：
未明确要求房东出具质量报告
租客通过房屋中介租来的房，如今却出现了甲醛超标问题，中介又该如何预防这种纠纷再次发生呢？对此，早报记者采访了青岛链家房产公司运营总监郭群。郭群表示，目前链家在租赁合同中尚无关于房屋甲醛必须达标的要求，也未强制要求出租方出具房屋环境质量安全报告。即便想要求，很多出租房也难以拿出，一方面是因为检测费用本身不低，另一方面是因为有的房东认为自己居住时并未发生身体不适的情况。
“目前链家在全市有大量的出租房成交，很难监测每处房屋的空气质量。 ”郭群说，面对房屋成交量的日益增多，房屋中介作为租赁平台，只能提供房源的有关基本信息，也尽可能要求在房屋经纪人出租房屋时，向房东询问房屋空气质量，或进行简单现场甲醛检测。面对甲醛房屋侵犯租客权益，链家表示只能在能力范围之内联系双方协商，无法做出其他强制要求。
业内人士：
提供质量报告实际操作比较难
针对这起纠纷，记者联系到青岛市室内装饰行业协会室内环境监测中心主任郭勇，他表示，我国《室内空气质量标准》明确规定：对甲醛含量的标准是关闭门窗12个小时，甲醛含量≤0.1mg/m3算达标。若甲醛浓度超标，室内空气就有异味和不适感，一旦超标5倍以上可刺激眼睛，浓度更高可引起恶心呕吐、咳嗽胸闷，气喘甚至肺水肿等。
郭勇表示，根据《民用建筑工程室内环境污染控制规范》规定，要求施工单位完成装修后，所建Ⅰ类（如老建筑等）、Ⅱ类民用建筑工程 （如图书馆等）甲醛浓度分别小于等于0.08、0.10毫克/立方米，并出具室内空气环境质量检测报告报予行政管理部门备案。在租赁房屋过程中，由于实际操作较为困难，对于房屋中介或房东则未有强制出具房屋环境质量报告的规定。
法学专家：
呼吁完善法规明确各方的责任
房屋出租时甲醛含量是否超标，法律是如何规定的？对此，记者采访到山东海乐普律师事务所王业松律师。王业松表示，我国《合同法》规定：房东在合同签订后，除了交付房屋，还应当保证所交付的房屋处在良好的状态下，为承租人正常生活使用。 “这里的正常使用多半指的是房屋主体结构、水电等具象问题，甲醛等房屋质量问题也应当由房东负责。 ”王业松说，在租赁过程中法律未明确规定房东要提供甲醛未超标的证明。
随着人们生活水平的提高，对房屋的要求已不仅仅局限于房屋质量安全等“硬设施”，对室内空气质量的标准也更为在意。中国海洋大学法学院老师于铭呼吁房屋租赁合同应当根据社会发展的实际情况更为明确。例如，在租房过程中，首先应明确规定房东作为房屋来源提供者的相关责任，要求房东在租赁房屋时，有义务向房屋中介及承租人提供房屋质量安全相关检测报告。同时，作为房屋信息来源的提供方，房屋中介则应积极履行监督义务，及时审查房屋环境安全报告。
消保委：
可通过补充合同明确相关责任
面对租房中遇到的纠纷，消费者如何维护自己的合法权益呢？对此，记者电话咨询了消费者权益保护委员会投诉科。投诉科一工作人员表示，在租房时，承租人与房东签订的房屋租赁合同受法律合法保护，租客应仔细阅读房屋租赁合同，谨慎签约。必要时双方可通过合同明确房屋空气质量的相关责任。
当遇到出租屋空气污染问题时，该工作人员表示，租客可以登录山东省质量技术监督局网站，查询通过国家资质认证的权威空气检测机构，通过测试准确判定空气污染来源，从而确定侵权方，依照合同依法进行违约赔偿。若房屋中介协调无法解决，租客可以向所在辖区市场监督管理所投诉，或走司法程序进行仲裁、起诉。另外，租客可以随时向市消费者权益保护委员会咨询，或拨打市政务服务热线12345进行咨询、投诉和举报。
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