陪伴+护理，智能服务机器人亮相“老博会” “创创，帮我查一下感冒通片的说明书”
展区内适老化产品引来不少人驻足询问
智能服务机器人首次亮相展会，除了问路导航外，还能为老人提供用药指导和健康知识昨天一早，济南K110路公交车上，坐满了要参加老年博览会的老年人。昨日，第十届山东老龄产业博览会拉开帷幕，来自全国22省（市、自治区）的400多家企业和养老机构，带来了无障碍生活、康复护理、养老智能化、保健养生等领域最前沿的产品、技术及解决方案。与以往不同的是，本届展会上人工智能机器人首次亮相，吸引不少老年朋友目光。文/图记者于娜
适老家具“叫好不叫座”仍缺国家标准
老博会已连续举办10年，参会的产品更迭也体现着养老产业的发展轨迹。在展区内，多种多样的适老化家具引人注目，不少老人驻足询问。“更多老年人需要的是‘适老性\’的生活环境。”上海沪靖家具有限公司一位负责人告诉记者，在替换适老化家具时，应根据老人实际身体状况来决定。“比如一位老年朋友虽年纪比较大，但他的身体功能还没退化到很严重的地步，这种情况就可先换一张安全的椅子，或带头靠的沙发。”
给老人选家具也有讲究。该负责人介绍，这样具有针对性的解决方案能达到最佳效果。如果一定要排个顺序，他建议是从大到小，比如从床开始，到沙发、桌子、椅子等。
据了解，与前几年相比，尽管适老家具已出现了品牌的带动，但对于一直以来“叫好不叫座”的适老家具市场，依然是杯水车薪。据介绍，从中国养老的“九七三定律”——90%居家、7%社区照护、3%养老机构分析，适老家具的市场更应在居家的终端销售，虽然企业投入了大量的研发力量，但实际销售情况并不尽人意。“从专业层面看，国家标准或通用规范以及专业用户的缺失，也影响了适老家具的市场开拓。”
节省人力智能服务机器人成养老院新宠
“创创，帮我查一下感冒通片的说明书。”在展会西侧的一个展位处，工作人员正与一台外形憨态可掬的机器人对话。一秒钟后，“创创”开始介绍说明书内容，胸前的屏幕上同时出现了相应的图片和文字。这台机器人，是首次亮相老博会的智能服务机器人。
记者看到，机器人圆圆的脑袋，大大的“眼睛”带着笑，“说话”时眼睛会眯成一条缝，十分可爱。只要有人俯下身说话，他就会自动对话，并根据指令进行相关操作。“对老人来说，‘创创\’最基础的作用就是陪伴。”创泽智能机器人有限公司负责人秦振豪说，“我们开发的这款机器人目前主要在医院和养老院等场所使用，除了前台咨询、问路导航，还能为老人提供用药指导和健康知识。”他介绍，智能机器人采用人工智能技术和大数据储存，仅药品数据就达几十万件。此外，机器人可进行人脸识别，同时根据储存在云端的大量医疗数据，针对老人提出的症状进行简单诊断，有慢性病的老人经过识别还可建立档案进行会员管理。而在展区北侧的另外一家养老机构展台，一台名叫“小伟”的智能机器人，可连接网络数据计算老人健康情况，并形成健康报告，“小伟”在这家淄博的医养结合养老院服务了一段时间，效果不错。
“目前机器人‘创创\’还在推广阶段，只与山东几家养老院开展了合作。”秦振豪介绍，开发人员根据养老院内老人情况和工作人员的管理情况随时设计和调整程序，引导老人行动、日常巡逻等，帮助养老院节省不少人力。“比如有老人摔倒了，机器人巡逻时监测到走廊有人，就会打开摄像头将画面实时传回到管理人员处，护理员会立即采取措施。”除了代替巡逻，有家属到养老院探望，也可由机器人引领，“连接好程序后它能自己控制电梯停留楼层，根据提供信息找到老人准确位置并引导家属找到老人，有行动不方便的，引导过程中还能充当扶手。”
秦振豪介绍，除了商用款智能机器人，市场上已有了家用系列。“很多空巢老人需要人照顾，将来机器人就是不错的选择，我们的机器人携带药盒，可以定时提醒老人吃药。”秦振豪说，现在很多人怕老人在家出意外，会安装摄像头“监视”老人，这样会让老人反感，“子女不在身边，可以让智能机器人陪伴，还能通过远程操控，和家中老人对话，随时了解老人在家中的情况。”
全省护工缺口将达百万护理产品需求旺盛
记者在展会上看到，参展产品和服务涉及智慧养老、智能家居、健康管理、康复理疗、保健养生、养老服务、养老地产等十多种，在有科技含量的护理产品展示区驻足的老人最多。“护理型高科技产品之所以能受追捧，与当前的护理难题有很大关系。”山东省老龄办相关负责人告诉记者，“山东到2020年，大概需要100万的护工。”
记者从山东省老龄办了解到，山东是全国老年人口最多的省份。截至2017年，60岁及以上老年人口2137.3万人，占总人口的21.4%，高出全国平均水平4.0个百分点。早在2016年，全省老龄人口就突破了2000万，进入了中度老龄化社会。预计到2020年底，将达到2208万左右，占总人口的22%，到2021年进入加速老龄化阶段。到2035年，老年人口将达到3218万，占总人口的33%，出现3人就有1老的情形。
巨大的老年人口基数带来严峻的养老问题，尤其是养老护理人员的缺乏，成为待解难题。山东英才学院养老护理专业毕业生李子豪说，在他的50多名同学当中，刚毕业选择从事养老工作的有10人左右。目前，包括自己在内还有3人在养老机构工作。有些毕业后压根就不进入养老机构工作，也有些在工作一段时间后选择转行。
“做护工需要更多耐心和精力，但待遇一直提不上去。”李子豪说，每月两三千元的工资，难以吸引人长久干下去。“还有很多人认为护工就是伺候人，社会地位也不高。”此外，业内人士还介绍，在中国，农村老龄化和城市老龄化是不同的问题，很多农村打工者来到城市做护理人员，而一线城市的居民往往并不想做这类工作。实际上，不少从事护理工作的人，正是先学会了照顾自己的父母，当父母去世后，再通过服务另一个家庭赚钱，因此，护工的专业性也有待提高。
省老龄办相关负责人此前曾表示，目前山东省老龄产业和养老服务存在不少问题。比如专业人才短缺，社会认同感不强；居家养老、社区养老、机构养老功能定位模糊，发展不平衡，缺少整体规划等。除了统筹推进医养结合养老模式，满足失能、半失能老人的养老需求外，还要着力发挥现代科技、保险业等在智慧养老、老年健康领域中的作用，提升老年消费品的科技含量。随着“互联网+”与养老服务深度融合，老年人将获得更高质量、更具品质、更加便利的服务。
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