古城煤矿:“ABC”三角色轮换挤出新动能

如何让前来办事的职工“最多跑一次”呢?山东能源临矿集团古城煤矿劳资社保科以窗口服务更加人性化为“切入口”,对科室团队化管理进行“微创手术”,实施科室团队化ABC角色轮岗制度,增强内生动力,提高服务效能。

“我们实施了团队化的ABC角色轮岗制,就是将单纯的以个人为中心轮岗的AB角色制,升级为以某项业务为中心进行轮岗,并额外增加了C角色,用压力发挥长板优势作用,挤出梯次性全能型人才、协作性创新型团队。”劳资社保科科长吴平平说。

据介绍,他们按照主要工作职能划分,细化了28项主要工作职责,按照个人素质与特长首先分配主业务,进行了ABC角色周期性轮岗分工,最大限度地避免因业务不熟而造成的工作缺位现象,培养关键时刻能够顶上去的多面手。由于增加了C角色,并且各项业务交叉负责,ABC三角色同时不在岗位的概率几乎为零,从而让职工来办事“最多跑一次”成为了常态化。

“只有完美的团队,没有完美的个人。”这三种角色的互换互补培养的不仅是一专多能、高度负责的机遇意识、补位意识、效率意识、上进意识,让每一位科室成员都具有了更为广阔的发挥空间,重点培养凝聚力、执行力、学习力、创新力的团队精神的定位,更是形成了内部良性竞争下高素养团队的攻坚克难的战斗力。

(陈宜勇)

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