他们是家门口的健康守护者 城阳街道社区卫生服务中心全科诊室医生用真情服务打动患者的心
城阳街道社区卫生服务中心。
家庭医生上门服务。
家庭医生巡护,失能老人健康有保障。
现场义诊并提供健康咨询。半岛见习记者田爽
有这样一支团队,他们扎根基层,守护人们的健康；有这样一支团队,他们随叫随到,是患者和家属的贴心人；有这样一支团队,他们风雨兼程,只为心中那份执着与责任。这是一支什么样的团队?他们有着怎样的故事?在8月19日中国首个医师节前夕,半岛记者走进城阳街道社区卫生服务中心的全科诊室医生团队,倾听了他们的故事,解读这群奋斗在基层医疗工作前线的“战士们”背后的守护与坚持。
家医不仅要走进病患“家里”,更要走进“心里”
“我将首先考虑病人的健康和幸福；我将尊重病人的自主权和尊严；我将用良知和尊严,按照良好的医疗规范来践行我的职业……”这是每一名医生宣誓的誓言,他们也不断用行动践行着当初的承诺。
王建超作为城阳中心全科诊室负责人,每年,他带领的全科诊室家庭医生团队为片区10000余名65及岁以老年群众,开展健康查体、体检结果判定及反馈工作,今年增至接近20000人。给老年人查体的同时,需要配合心肺听诊、心电图结果的审核,虽然工作量加大,但是当发现心肌梗死、严重心律失常的患者时,他们可以第一时间与患者本人取得联系并建议到上级医院治疗,许多老年人因心电图结果判定及时而获益。
为推进城镇基层医疗工作发展和完善,2017年10月,山东省卫生和计划生育委员会下发《家庭医生签约服务指南》文件,王建超带领全科诊室,以“家庭医生签约”服务政策试点为突破口,以城区门诊签约慢性病患者为基础,组建了包片服务团队,向重点服务人群提供健康指导、年度定期血压、血糖检查等专属服务,并与时俱进建立了多个微信慢病患者群,实现了医患双方的及时沟通交流。
“居民签约以后,可以享受到我们家庭医生团队提供到的基本医疗、公共卫生和约定的健康管理服务让健康的居民生活得更健康,让患者生活得更有品质,让行动不便的老人看病更方便更有尊严。
“刚开始我们去推行这个政策时遇到了很多问题,我们给附近的居民讲解,大家都很不理解,也不太接受,但是无论多困难我们并没有放弃,因为作为医生我们知道,这是一项惠民利民的好政策,为了让患者少些麻烦、多些实惠,再辛苦我也得咬牙坚持下去。”王建超说。
家庭签约政策下发至今接近一年时间,从1家、10家、100家……,王建超带领着全科诊室的医生们用他们精湛的专业知识和认真负责的仁爱之心去为每一户签约的患者诊治,护航着社区居民的健康。
提供“暖冬服务”为病人筑起“爱心桥梁”
“带上听诊器,除了听心律、心跳,我们需要听的更多的其实是患者的心声。”全科室团队医生李俊说道。
问及在这些年的从医工作中是否遇到过不被理解的时候,李大夫说:“当然有了,每每遇到这种情况,我们都会更加耐心地做好解释工作,消除患者的不满,尽自己最大的努力使广大人民群众满意”。
为了更好地做好家庭医生签约工作,使国家的惠民政策能最大程度地惠及千家万户,他们每天都要深入到社区,走进居民家中,宣传家医优惠政策,给居民进行用药、饮食及肢体康复等方面的指导。在前田社区,曾有一位居民因脑出血四肢瘫痪,长年卧床,我们的家庭医生每年都义务定期上门为该患者体检,并进行饮食和药物指导。“患者家属特别感动,每次都准备一茶几的水果点心招待,这是我们的本职工作,家属这样的举动,反而让我们有些不好意思了,但是正因家属的这份信任,更坚定了我们要尽全力去帮助病人早日康复的信心和决心。”
去年12月底,城阳街道启动“家庭医生送健康入户暖冬服务”活动。城阳社区卫生服务中心六支全科家庭医生团队分别带领辖区的37家卫生室一级团队共同开展入户,主要服务对象以失能人群、贫困家庭、计生特殊家庭和慢病人群为重点,制定工作方案及推进计划,建立台账,以“走访一户,满意一家,带动一片”为目标,切实提高了家医签约的知晓率及医疗卫生服务满意度。
家医团队获省级荣誉,做好病人家门口守护者
2017是山东省推进完善家庭医生签约服务试点的第一年,山东省卫生计生委通报表扬了优秀家庭医生服务典型,城阳街道社区卫生服务中心王建超带领他的家庭医生团队获此殊荣。
“要说为什么被评为山东省优秀家庭医生服务团队,其实也没啥,都是我们平日里应该去做的,医者父母心,无论大病小病,我们都认真对待。”王建超说道。“大爷,最近感觉怎么样?”“大娘,有没有哪里不舒服?”一声声问候,病人的心里暖暖的,这样的故事几乎每天都在上演。
不一样的故事,一样的感动,全科诊室的家庭医生团队用真情服务打动着每一位患者的心。他们是老百姓的健康守护者,他们因爱和责任一路风雨兼程。在首届中国医师节来临之际,我们应当对这些奋战在基层医疗工作前线的医生们说一句:“你们辛苦了。”
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