市中公安分局四里村派出所深化“一次办成”改革1小时可完成省内户口迁移
自全市优化营商环境动员大会召开以来，市中公安分局四里村派出所上下联动，聚焦群众关注的热点，以直接面向群众的户籍窗口作为改革突破口，由点到面全力落实“一次办成”改革，提升服务效率，实现服务渠道升级、服务框架升级、服务体验升级，走出一条传统与创新结合、执法与服务并举的新路子。
加速服务渠道升级做优化营商环境的排头兵
四里村派出所在实际工作中，改革目光不止拘泥于自身工作，而是更进一步聚焦全区发展所需、所用，主动承担起全区人才引进政策落地的职责，拓宽服务渠道。
该所户籍民警在市中公安分局户籍科的大力支持和帮助下，研究学习全市新出台的人才引进落户政策，吃透上级文件精神，提升业务技能。“依托辖区紧邻区政务中心的区位优势，形成互补，确保全区人才引进落户政策得到充分的贯彻落实，为全区企业发展解决后顾之忧。”市中公安分局局长刘刚对记者说，分局还进一步拓宽市中区人才引入渠道，让更多的高层次人才进入市中区，让人才真正进得来、留得下、住得实，为全区营造更加有吸引力、竞争力的营商环境。
承担人才引进落户业务后，派出所户籍业务量陡然升高，派出所窗口民警及时调整、靠上工作，确保各项政策得到充分落实。自引进人才新政出台后，四里村派出所共受理人才类落户300余人次，为全区300余家企业提供了优质、高效、便捷的服务，保证了人才顺利安家落户，为企业用人解除了后顾之忧。截至目前，市中区人才交流中心的落户人员也已达到400余人，是政策实施前6年业务量的总和。
加速服务框架升级做“只跑一次”的践行者
依照市公安局、市中公安分局优化营商环境相关要求，四里村派出所坚持以群众办证是否快捷顺畅为目标，全面实行“三种模式”（首问负责制、一次性告知制度和一站式服务模式）促进服务框架升级，覆盖群众办理业务的各类情形，不断提升行政效能。
首问负责制，即对群众到窗口办理业务、求助、咨询等问题，接待服务的第一位民警作为首位负责人，明确责任划分，杜绝互相推诿、设卡刁难现象的出现。对符合政策要求的业务，由首位民警现场一次性办理，对初次办理手续存缺的，在政策允许范围内，实行容缺办理，尽量减少群众往返次数。
一次性告知制度，即对初次办理业务手续缺失较多的，实行一次性告知，保证群众听懂弄通，能够顺利将手续准备齐全。为此，派出所针对不同业务类型制定了各类“明白纸”，对大业务量服务项目实行制度上墙，确保群众办理业务真正做到“最多跑一次”。
一站式服务制度，即对于程序复杂、需要上级部门审批的业务，实行一站式服务。派出所秉承分局智慧警务发展“数据多跑路、群众少跑腿”的理念，依托各类数据平台，对于办理业务群众主要材料完备就受理，并马上在实有人口平台进行录入，同时通过微信上传相关材料，同步电话联系分局户籍科进行审批，群众实时就可以收到平台短信、得到反馈信息。
四里村派出所负责人介绍说，通过服务框架的优化升级，现在1个小时就可以完成省内户口迁移，人才引进省外迁移的也可以亲自到分局取纸质迁移证，保证当天完成办理。人才引进落户业务受理、上传、审批和迁移时间大幅压缩，以前需要15个工作日的业务，现在可以1天之内办完。
推进服务体验升级做群众、企业的贴心人
派出所为更好地方便群众、服务单位，以亲民、便民、为民为宗旨打造户籍窗口服务新形象，增强为民服务的能力和水平。
全所民警坚持全心全意为人民服务的宗旨，始终微笑服务、真诚服务，紧抓机遇，着力延伸服务范围，拓展服务面，以贴心化的服务来拉近警民、警企之间的距离。
针对辖区残疾人、行动不便老人等特殊群体，开展主动服务、上门服务；为返乡农民工、返乡学生等急需用证的群众开展预约式服务；对于在工作时间内无法办结又急需办理户籍业务的群众和单位，及时提供预约服务卡和预约咨询，推行延时服务等便民服务措施。
此外，急群众之所急，对确有特殊情况的群众，为其业务办理开设“直通车”。今年4月，山东特检鲁安工程技术服务有限公司的一位员工求助称，因第二天去外地出差，又急需要办理户口业务，民警了解情况后，加班为其办理，当晚8点多受理了他的材料。
为提高户籍业务的办理透明度和知晓率，实现户籍业务办理效能最大化，派出所通过网上平台、微信公众号公开办事手续和流程，以最便捷的流程满足群众的需求。
（本报记者 陈彦杰 通讯员 赵博）
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