民航华东空管局来山航调研质量管理体系建设
5月25日,华东空管局局长助理殷克盛一行11人莅临山航调研,就质量管理体系建设的经验和做法进行了交流,山东空管分局副局长李善财一行6人、山航股份公司总经理苗留斌、董事会秘书董钱堂及相关部门负责人参加了交流,会议由山航标准质量管理部副总经理郝猛主持。
山东空管分局副局长李善财首先介绍了莅临现场的各位华东空管局、山东空管分局领导。山航股份公司总经理苗留斌对局方领导莅临山航监察指导工作表示了欢迎,介绍了山航自1994年成立至今的基本情况,包括机队规模、人员规模、安全记录、运行品质、服务水平、经营效益等,并展望了未来发展以及可能面临的挑战、应对的方向和举措。
会上,山航标准质量管理部根据华东空管局前期沟通提出的调研需求,结合山航质量管理体系汇报内容进行了逐一解答,重点介绍了山航质量管理体系建设历程、四大管理体系(质量、安全、安保、内控)逻辑关系和对接融合、过程管理活动实施、质量目标策划以及管理评审输入的途径等,并以安全管理体系、航站管理过程优化为例进行延伸解读。随后,山航服务发展部就山航争创全国质量奖的相关工作进行了介绍,主要包括全国质量奖、卓越绩效简介以及山航创奖的过程,强调了领导重视、率先垂范的重要性,分享了山航对卓越绩效模式关于系统管理、关注过程和重视结果、对标管理等方面的认识和心得。
华东空管局领导就管理评审形式、五大中心工作管控方案、手册管理、绩效管理、风险管理等具体问题进行了进一步的沟通和交流。华东空管局局长助理殷克盛表示,华东空管局2017年提出了“一二三四”管理理念,即一个目标、两个引擎、三支队伍、四个保障,其中两个引擎指的就是质量管理和绩效管理。2018年华东空管启动了质量管理体系建设工作,此次交流也是希望通过向质量管理先进单位取经,在质量管理上更上一个台阶,提高华东空管的服务水平和运行品质。
当日下午,山航标准部、人力资源部、航安部、运控中心和集团规划部与华东空管相关负责人进行了分组交流,就质量管理工作开展情况、绩效指标制定、绩效考核管理、手册体系管理等进行了更加深入的交流。(孔文倩)
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