运营商请别再向用户“薅羊毛”了
在国务院、工信部多次要求提速降费的背景下,在电信运营商努力宣传自己真心为用户降费的时候,营业厅却向消费者提出“最低消费”条款。
我国《电信网码号资源管理办法》明文规定:禁止运营商“向用户收取选号费”和“以任何方式限定电信用户使用其指定的业务”。也就是说,不管是什么号码,运营商都不能从销售中额外获利。
但为了在靓号销售中分一杯羹,通信运营商想出了许多办法绕过监管,比如“靓号保底消费”。所谓“靓号”本质上还是手机号,其通信功能和其他号是一样的,凭什么使用这样的号码就必须有最低消费?许多人质疑这是“霸王条款”,更有市民向法院提起诉讼,却被一纸协议挡了回来。
律师说,消费者有权利选择资费套餐,运营商收取资费提供服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
如果通信运营商的“最低消费”合理合法,那汽车挂上8888车牌的时候,交警是不是也可以签个“最低消费”协议?挂着8888车牌的汽车办过户的时候,是不是也要向车管所多交钱?
通信运营商提供的服务到底好不好,所谓的套餐到底值不值,群众的眼睛和心都是雪亮的。山东省通信管理局关于电信服务质量的通告显示,2017年12月26日—2018年3月25日,山东省电信用户申诉受理中心共收到用户反映的问题多达3230件。
一个“喜新厌旧”猛宰老用户的运营商,不是好的运营商；一个拿靓号卖高价或公然提高使用费的运营商,不是好的运营商；一个借合约锁定客户的运营商,不是好的运营商；一个无视消费者利益的运营商,不是好的运营商。
这几年携号转网的呼声越来越高,如果真的实现了不更换原有手机号的前提下更换运营商,那么淘汰不好的运营商,将是市场和消费者的最终选择。
(梁敏张贵君)
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