培训退费引争议消协依法促解决
晨刊讯(记者 邹建明 通讯员陈少龙)随着教育培训的不断升温，培训服务已成为消费者日常消费的重要组成部分，各式各样的培训机构几乎全部满员。但是，教育培训市场存在着各种乱象，有无证经营的，有承诺不能兑现的，还有交了钱不能退款的。近日，市民倪先生就将一起教育培训纠纷投诉到了市消协。
3月21日，记者了解到，3月16日，市消费者协会接到莱城区消费者倪先生的投诉。他反映，2017年10月份，为辅导孩子学习，他向一家教育培训机构交纳了4500元的文化课辅导费，对方开具收据，双方没有签订书面合同，其子在此机构学习约10天后，便不再接受培训。倪先生通知了该培训机构，要求退回交纳的学费，但对方没有答应。为维护自己的权益，倪先生向市消协投诉。
接到投诉后，市消协的工作人员迅速了解情况，要求这家教育培训机构提供资质证明和相关证件，根据《合同法》和《山东省消费者权益保护条例》的相关规定，对双方展开了调解说服。最终，双方达成一致意见，扣除相应资料费和课时费500元，退还倪先生4000元，解除约定法律关系，双方表示满意。
市消协提醒广大消费者，在选择教育培训机构时，切忌轻易听信广告和熟人的介绍，应多了解教育培训机构的相关资讯，慎重选择，切勿盲目。要了解其资质。消费者一定要先查看其是否有办学许可证，办学许可证是否在有效期内。不要轻信虚假宣传、口头约定。消费者应要求教育培训机构将口头承诺写进合同，明确双方的权利义务，并索取正规的发票或盖有公章的收费凭证，便于日后发生消费争议时，据合同依法维权。同时，消费者要短期试课后再缴费，避免冲动消费。对不熟悉的培训机构应持理性消费态度，先短期试课，等到认同授课方式和培训效果后再签订后续合同，有利于降低消费风险。
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