中英人寿山东分公司用行动诠释服务理念

□记者李铁报道

本报济南讯记者近日从中英人寿保险有限公司山东分公司(以下简称中英人寿山东分公司)了解到,为提升保险消费者服务水平,有效维护消费者合法权益,该公司深入开展保险消费者权益保护工作,建章立制,诠释“一生保障,在你左右”的服务理念。

去年以来,中英人寿山东分公司不断完善保险消费者相关管理办法,在售前、售中、售后建立和完善各项防范措施,通过线上与线下相结合的宣传活动,有序开展消费者教育及风险提示,并设立总经理接待日制度,由公司高管、机构负责人亲自接待来访客户,听取消费者对公司的意见和声音,用行动进一步诠释了“一生保障,在你左右”的服务理念。

据了解,作为进驻省城济南的首家外资寿险公司,该公司以个人营销、银行保险、经代营销、直效与电话行销四大销售渠道的多元化渠道策略,并将持续加大服务创新力度,利用人脸识别技术、中英健康天使、SOS服务、绿色理赔通道、客户分层服务、7*24小时智能在线客服等平台,为消费者提供更简单、方便、快捷、透明的保险服务。目前,该公司已在济南、烟台、泰安、青岛、潍坊、淄博、济宁、临沂设分支机构。

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