打着腾讯旗号推销小程序 一市民发现被忽悠,退款却遭推诿
王女士与该公司签订的小程序制作合同。被一通电话召去参加了一个微信小程序制作的宣讲会,头脑一热交了25000元制作费,还写了一张五千元的欠条。但是当提出退款时,却遭遇重重困难。近日,市民王女士向齐鲁晚报反映了自己的遭遇。记者调查发现,目前全国多地出现了打着腾讯公司旗号制作微信小程序的业务。
文/片本报记者任磊磊
被电话忽悠去听课
交3万元“抢”名额
2018年2月9日,王女士应邀参加了一场微信小程序的免费培训课程。“当时,打电话的口口声声说是腾讯公司的人,我就应邀去了。”王女士告诉记者,自己是做家政服务的,微信小程序有助于推广自己的公司,又是腾讯公司举办的,所以就去了。
据王女士介绍,有20家商户参加了讲座。演讲人先是在大屏幕上介绍腾讯小程序的优势,并一直声称是腾讯公司花钱请他来讲课的,令她更加相信这个培训课程的真实性。
演讲三个小时后,进入了一个抢名额环节。每个听课的商家身边都有一名业务员,这些业务员一对一地对商家推广制作小程序业务。“他们声称这是腾讯公司给大家的唯一一次机会,身边的业务员拿张纸用笔画着小程序马上能解决推广难题的字样,屏幕滚动倒计时,就十个名额,然后折扣价三万元的小程序就变成39800元了。大家都为了将来少花钱,纷纷跑到台上付款。”
当时王女士并没有准备,身上也没带那么多现金,业务员就让她先刷信用卡抢名额。王女士并不打算交钱,但身边的业务员一遍遍催促。王女士半信半疑,业务员说:“王姐,你放心,我们是腾讯总部直接派下来的,如果不是腾讯公司,谁有能力同时在全国各地五星级酒店订大厅呢?”
王女士又问如果不做能退吗,业务员说“你放心,家里不同意找我给你退了就行”。
于是,王女士用信用卡刷了15000元。业务员又教她用支付宝借了1万元。因为还差五千元,业务员说先帮着垫上,王女士便写了一张五千元的借条。
腾讯未组织过该活动
注册小程序只需300元
就这样,王女士稀里糊涂地跟对方签了一份3万元的微信小程序制作合同。
签合同时,王女士才发现,合同上盖的章不是腾讯公司财务章,而是山东善祥信息科技有限公司。业务员这时才说他们是腾讯公司的第三方。
王女士当即提出退款。对方说,钱已经打到总部去了,需要走手续才行。
第二天,王女士就去该公司商量退款问题,但至今没有达成一致意见。
记者通过查询国家企业信用信息公示系统发现,这家公司是2017年11月份刚刚注册的,所从事的业务是计算机软件开发服务、网络软件开发服务等。
3月5日,记者通过王女士提供的电话号码,与该公司一名工作人员取得联系。该工作人员表示,公司确实不是腾讯公司。对于王女士的退款问题,该工作人员说,正常情况下15到20个工作日退款,王女士这一单因为正好是过节期间,时间上可能会长一些。但是对于具体退款日期,对方表示不敢保证。
据腾讯客服工作人员介绍,腾讯公司并没有组织过这个线下活动。记者了解到,微信小程序与之前的微信公众号相似,商户自己也可注册,但是需要通过微信认证验证主体身份,需支付300元认证费。注册完成后,小程序里有简单的模板,商户可以自行使用。
一位从事计算机工作的赵先生介绍,如果商户需要美化界面,或者开发小程序不同功能时,需要一些专业的模板来制作。一些商户对小程序完全不了解的话,可以找电脑专业的人员为其制作。
律师说法>>
该公司行为涉嫌欺诈
记者调查发现,目前全国多地都出现了用类似手段让商户交钱开发小程序的业务。不少商户与王女士一样,遇到了退款难的情况。
赵先生提醒市民,如果确实需要找专业公司帮忙开发小程序,最好多方考察,找有资质有开发能力的企业进行制作,不要盲目相信一些宣传广告。
山东青凯律师事务所高级合伙人肖升东表示,如果王女士的反映属实,那么该公司的行为构成了欺诈,侵犯了消费者的自主选择权。根据《消费者权益保护法》第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第十六条还规定:经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
为此,肖升东表示,如果双方协商不成,王女士可以向当地工商部门或者消协进行投诉。如果投诉不成,王女士可以向法院提起诉讼的方式进行解决。
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