以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点和落脚点；从“夹缝中生存”崛起为日照医疗第三极。日照市中心医院——— 有高度 更有温度

本报记者 夏宗伟

2017年12月26日，山东省卫生和计划生育委员会公布评审结果，日照市中心医院达到三级乙等综合医院评审标准，日照再添一家三级医院。

几年间，日照市中心医院励精图治、砥砺奋进，用不懈的努力，一次次刷新着行业高度。

“创三级医院是我们强化内涵建设，提高基础医疗质量的唯一途径，强化“三基”“三严”，夯实质量基础，提升医院管理能力和服务水平，促进医院科学化、规范化、标准化建设，是实现补“短板”促发展的唯一抉择。我们要以此为契机，强力推进“强作风树新风促发展”活动，将作风建设、优质服务、学科建设、医疗质量等重点工作贯穿起来，全力打造“老百姓的贴心医院”，让百姓享受到最好的医疗服务的同时，努力提高百姓的获得感、幸福感！”2017年伊始，市中心医院党委就旗帜鲜明地亮出了发展方向。

日照市中心医院每一步前进，无不彰显着“一切以患者为中心”的医者情怀。要面子，更要里子；有高度，更有温度！

瞄准质量和技术提升打造核心竞争力

医疗质量是医院发展的基础，先进的技术是推动医院发展的命脉。夯实基础，补短板，拉长板，大力实施“名医、名科、名院”发展战略。2017年2月，市中心医院召开创建三级综合医院动员大会，打响了一场强基提质的战斗。

“破釜沉舟，背水一战，坚决打赢这场胜仗，如果评审不通过，我就辞去院长职务。”在全院创建三级医院动员大会上，党委书记、院长李强掷地有声的话语，传递了市中心医院向三级医院跨越的坚强决心。

明确任务、理清思路、扎实推进。院长与领导班子成员及各科室负责人签订责任状，落实院领导包联科室，明确责任，对临床医技科室进行具体的指导和帮助。全院上下层层动员，根据各级各类人员岗位职责，使“全院奋斗有目标、人人肩上有指标，千斤重担大家挑”，鼓舞了全院干部职工的干劲，全院干部职工加班加点培训学习、“补课”、补“短板”，形成了心往一处想、劲往一处使、大干快上的局面，在院内形成了“院兴我荣、院衰我耻”的共识。

人才为学科发展的重要支撑，并提供源源不断的内生动力。市中心医院把专家“请进来”，让职工“走出去”，人才梯队不断壮大、学科建设迅速发展，成功创建9个市级重点专科。

2017年8月，全国著名肝胆胰脾外科专家、博士生导师孙文兵教授被日照市人民政府授予“高层次创新创业人才”称号，获得政府科研奖励。早在去年3月份，孙文兵教授就已被日照市中心医院正式聘为肝胆外科首席专家。

“射频消融治疗是一项肝肿瘤治疗的新方法，微创，疗效好，复发率低且价格低廉，特别适用于肝功能不良、手术风险大或手术方法无法切除的小肝癌。而且，必要时可以反复应用，以提升疗效，和肝切除、肝移植比较，射频消融治疗小肝癌优势明显，可挽救患者生命。”作为在我国率先开展和引领肝肿瘤射频消融术的孙文兵教授介绍，此项技术在日照市中心医院顺利开展并被临床医师掌握，计划每年开展肝脏肿瘤射频消融治疗100余例，为日照广大肝脏肿瘤患者提供质量优良、技术先进，创伤小、痛苦少、疗效的先进诊疗技术。

“让群众足不出市看名医”。为实现这一目标，日照市中心医院近年来积极聚才引智，通过引进前沿医疗技术和人才，推动“名医、名科、名院”建设。除聘请孙文兵教授为首席专家外，继续保持与齐鲁医院的紧密合作关系，每周都有齐鲁医院重点学科专家到医院；同时，定期邀请中国抗癌协会甲状腺专业委员会主委、天津肿瘤医院高明教授团队；以及江苏省人民医院、江苏省康复医学会励建安教授团队，至少每月一次来院开展坐诊、查房、手术、讲学等学科技术指导。在北京召开了招才引智恳谈会，与北京301医院等知名医院研究院所达成合作意向。众多人才团队的加盟，促进了市中心医院学科建设的迅速发展，目前已成功创建9个市级重点专科。

去年，市中心医院顺利完成全省首例“渐冻人”全麻经皮内镜下胃造瘘术、全市首例内镜下胃粘膜下肿瘤切除术等多项高精尖、高难度手术，多个专业科室的医疗技术水平在全市处于领先地位。

精其术而仁其心让便捷优质的服务更有温度

安全有效的医疗质量、高精尖的医疗技术，市中心医院远没有满足于此。以患者的就医体验为导向，市中心医院再次发力！

践行扶患福众的宗旨，对焦健康扶贫这项重大惠民工程。从去年开始，市中心医院为长期透析病人免除部分由患者个人承担的费用，帮助解决尿毒症患者的生活困难。自去年3月21日起，与民政部门共同制定措施，双方共同承担居民五保老人住院费用中的自负部分，解决这一弱势群体的就医之忧。

处处彰显政府办医的公立公益，在推行“先诊疗、后付费”以及便民惠民门诊对建档立卡贫困患者免收个人自付的普通门诊挂号费、诊查费，减半收取专家门诊诊查费及大型设备检查费的“两免两减半”等便民惠民措施基础上，又想群众所难、帮群众所需，立足实际，对贫困患者进行医疗费用减免和专项救助。

细节，最能感受变化！

市中心医院对全院就医流程进行梳理，针对群众关切较多的项目进行重点整改。推行就诊一卡通，群众可以凭一卡实现挂号、交费、取药等全部诊疗行为，减少交费、就诊来回奔波。实行微信平台支付，减少群众交费退费等待时间及繁琐程序。

去年，市中心医院增加了5处候诊呼叫系统，加强预约诊疗，群众自主掌握就诊时间。在门诊和病房设置自动充值和查询机20台、自动充值发卡机4台，就诊群众可以随时门诊充值、建卡和交费，进一步方便了群众就医。设置自动报告生成系统，设自动打印机3台，群众可以随时自主打印化验结果报告单和影像报告。增加手机加油站，为群众提供手机充电、充电宝等服务。开通微信预约等便捷预约方式，方便群众以各种方式预约。设置自动饮水机，放置饮水杯，就医患者可以方便饮用。完善自动查询系统，群众可以通过自动查询机、微信公众号自助查询，方便查询门诊、住院费用、药品价格、检验检查结果、就医记录等。目前，共享轮椅自助业务正在配置之中。

同时，市中心医院加强医院行风建设，聘请行风社会监督员27人，遍及各行各业，制定工作细则，收集意见和建议，收到了良好的效果。在全市首家医院提出创建“无红包”医院，广泛接受社会监督。据统计，2017年，医务人员拒收红包100余人次、123200元。

不忘使命与担当用优质医疗资源反哺基层

前进路上，市中心医院既跳高又跳远，一路高歌猛进，不断取得突破。主动承担责任，输出人才和技术，积极响应市委、市政府号召，将优质医疗资源下沉，对口帮扶带动乡镇街道卫生院共同发展。

2017年8月4日，市中心医院与东港区10处镇街道社区卫生服务中心及1家妇幼保健计划生育服务中心组成日照市中心医院医疗共同体，实现区域全覆盖。建设覆盖全区的医学检查检验中心和消毒供应中心。通过开展对口支援，帮扶镇街道卫生院，派出35位11个临床专业的专家到镇街道卫生院支援帮扶，零距离为基层群众提供优质医疗服务，患者在家门口就能享受到市中心医院专家的诊疗服务。城乡医院对口支援帮扶，是一项惠及广大城乡患者、提高乡镇卫生院医疗水平的“民心工程”。

与此同时，市中心医院开展“入村到户一对一会诊”服务，先后组织93人次专业技术人员，辗转7个乡镇，深入42个重点贫困村会诊，总诊疗人数达3409人。开展致残疾病筛查，制定方案，每天一村，每天查60人左右。对白内障、偏瘫后遗症、膝关节病变等可能致残疾病进行筛查。

奋进之路永无止境。“三级医院成功通过评审，是一个新的起点。我们将继续秉承“精医立人、扶患福众”的医院宗旨，发扬“厚德敦医、自强砺业”的医院精神，抓住历史机遇，乘势而上，实施“跨河发展”，在“十三五”末建设三级甲等综合医院，实现日照市和东港区医疗卫生发展战略，更好地造福日照人民！”日照市中心医院党委瞄准新的目标，信心满满，掷地有声！

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